Opinião de Anna Pinheiro, Diretora de Operações Rock in Rio Lisboa
As cidades contemporâneas vivem cada vez mais eventos temporários de grande escala: festivais, exposições, eventos desportivos e culturais que transformam, por dias ou semanas, a dinâmica urbana. Estes momentos representam uma oportunidade única para dinamizar territórios, impulsionar a economia local e reforçar a identidade cultural. Paralelamente, estudos europeus indicam que a cultura e as experiências urbanas, como eventos e festivais, constituem importantes motivadores de viagens, sendo que cerca de 40% dos turistas europeus escolhem destinos com base na oferta cultural.
Contudo, os eventos de grande escala também colocam desafios operacionais complexos, principalmente na otimização de fluxos e da experiência do público.
Um evento não começa à entrada do recinto. É fundamental pensar no last mile do utilizador. Este conceito é amplamente utilizado por quem trabalha em crowd management uma vez que é determinante para proporcionar uma boa experiência a quem chega ao evento. Ao darmos atenção ao last mile do nosso público, a análise vai além do recinto, abrangendo a sua envolvente: as ruas, a cidade onde se realiza e os meios de transporte de massa disponíveis.
Em contextos urbanos temporários, o espaço é reconfigurado e a cidade passa a operar segundo uma lógica distinta. As ruas transformam-se em corredores de mobilidade, os parques convertem-se em verdadeiras cidades efémeras e as infraestruturas temporárias assumem um papel crítico. Exemplos como os Jogos Olímpicos ou os Campeonatos do Mundo de Futebol, que mobilizam milhões de pessoas, demonstram que a eficiência operacional deixa de ser apenas uma questão logística do evento para se tornar um fator determinante na experiência do público.
A otimização de fluxos começa, por isso, muito antes do evento porque exige preparação prévia, planeamento estratégico, análise de dados, visitas técnicas, simulação de cenários e colaboração com múltiplos stakeholders, como autoridades locais, forças de segurança, operadores de transporte e comunidade local. A antecipação é fundamental para garantir que a chegada, circulação e saída do público decorrem de forma fluida e segura.
Um dos pontos críticos é a mobilidade. A forma como o público chega ao evento faz toda a diferença. Num evento com milhares de pessoas, a dependência do transporte individual tornaria o sistema rapidamente insustentável, não apenas dentro do recinto, mas em toda a cidade. Incentivar a utilização de transportes públicos, criar soluções dedicadas e comunicar de forma clara são medidas essenciais para garantir eficiência e reduzir constrangimentos. Neste cenário, a tecnologia assume um papel cada vez mais relevante: ferramentas de análise de dados em tempo real, sensores de densidade e sistemas de monitorização permitem a construção de uma estratégia pensada, adaptada ao público e à realidade local. Mais do que gerir multidões, trata-se de desenhar experiências: percursos intuitivos, sinalética eficaz, distribuição equilibrada de pontos de interesse e tempos de espera previsíveis contribuem para uma jornada natural e confortável.
Os eventos temporários são também verdadeiros laboratórios de inovação urbana, onde se testam soluções que podem posteriormente ser aplicadas de forma permanente na cidade, deixando um legado positivo, nomeadamente ao nível da gestão inteligente de fluxos, da mobilidade sustentável e da utilização de dados. Neste contexto, e num mundo cada vez mais urbano e dinâmico, a capacidade de criar experiências fluidas em ambientes temporários assume-se como um verdadeiro fator diferenciador, deixando de ser apenas uma necessidade operacional para se afirmar como uma ferramenta estratégica que reforça o impacto positivo dos eventos nas cidades e na forma como estas são vividas.
Porque, no final, um grande evento não se mede apenas pela sua dimensão, mas pela forma como as pessoas o vivem inteiramente.
