Há setores onde a construção de marca parece quase natural, como nos da alimentação, moda ou tecnologia, mas a reparação e substituição de vidro automóvel não costuma entrar nessa lista. Ainda assim, a Carglass conseguiu tornar-se uma das primeiras referências que surgem na mente dos consumidores quando o problema aparece. Romeu Silveira, marketing and sales director da marca, explica como.