Rita Soares da Silva é a nova senior marketing & communications manager d’A Padaria Portuguesa, reforçando a estrutura de marketing e comunicação da marca. A nova responsável passa a assumir uma função transversal, que pretende aproximar diferentes dimensões da experiência de marca, da comunicação e campanhas à fidelização, inovação, canais digitais e experiência em loja.
A chegada de Rita Soares da Silva não implica, contudo, uma alteração na liderança da área de marketing, com Rita Neto a manter-se como diretora de marketing d’A Padaria Portuguesa.
No novo cargo, Rita Soares da Silva terá como missão contribuir para a estratégia de marketing e comunicação da marca, procurando garantir que a sua evolução acompanha as necessidades dos consumidores e, simultaneamente, os objetivos do negócio. “Mais do que pensar a comunicação de forma isolada, o objetivo é garantir coerência entre aquilo que a marca promete, a experiência que entrega e a relação que constrói com os seus clientes”, explica à Marketeer.
A nova senior marketing & communications manager considera que uma das prioridades passa por reforçar a relevância d’A Padaria Portuguesa no quotidiano dos consumidores, acompanhando a evolução dos seus hábitos sem perder os elementos que tornam a marca reconhecível e diferenciadora.
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Neste contexto, a fidelização, os canais digitais e a utilização de dados assumem particular importância, com a ambição a passar por aprofundar o conhecimento sobre os clientes e, a partir daí, criar experiências mais relevantes e personalizadas.
Há, contudo, uma dimensão de negócio que atravessa igualmente as prioridades da nova responsável e que passam por desenvolver iniciativas capazes de gerar frequência, experimentação e crescimento será uma das frentes de atuação, num entendimento de que construção de marca e resultados comerciais não devem ser vistos como agendas distintas.
“O marketing e a comunicação devem ser capazes de criar relevância junto do consumidor e, ao mesmo tempo, traduzir essa relevância em resultados”, afirma.
Entre consistência e transformação
Um dos principais desafios identificados por Rita Soares da Silva está precisamente em fazer evoluir uma marca que já conquistou uma presença “muito forte” no quotidiano dos portugueses. A familiaridade construída d’A Padaria Portuguesa junto dos consumidores significa, na sua perspetiva, que evoluir não passa por romper com o passado, mas por perceber “o que deve permanecer e onde é necessário continuar a inovar”.
A mudança dos hábitos de consumo e a própria transformação do setor da restauração tornam esta equação particularmente exigente, onde o objetivo será antecipar essas alterações e tornar a marca “cada vez mais relevante, contemporânea e próxima”, sem comprometer a identidade que lhe está associada. “É esse equilíbrio entre consistência e transformação que me parece particularmente desafiante, e também uma das partes mais interessantes desta função”, sublinha.
A nova responsável chega à marca depois de um percurso profissional por contextos distintos, que inclui passagens pela Jerónimo Martins, Deloitte e Fuel. Experiências que, considera, lhe deram diferentes perspetivas sobre estratégia, negócio, criatividade e execução.
“Ter passado por contextos tão diferentes deu-me, acima de tudo, diferentes formas de olhar para os mesmos problemas”, aponta. “Trabalhei em ambientes com culturas, escalas e desafios muito distintos, e essa diversidade obrigou-me a desenvolver uma grande capacidade de adaptação, mas também a perceber que estratégia e execução não podem viver separadas”, acrescenta.
É dessa combinação que diz trazer “pensamento estratégico, sensibilidade de marca e criatividade”, mas também pragmatismo, capacidade de execução e uma preocupação constante com o impacto no negócio. “Uma boa ideia só ganha verdadeiro valor quando responde a um problema real, é exequível e consegue produzir um resultado. É essa forma de pensar que quero trazer para este novo desafio”, conclui Rita Soares da Silva.
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