Opinião de Filipa Appleton (Continente): Medição de impacto na responsabilidade social/sustentabilidade

Por Filipa Appleton, Head of Brand & Marketing do Continente

A transparência e a medição de impacto são componentes cruciais para o sucesso de qualquer estratégia de marketing e de responsabilidade social. Os consumidores de hoje não procuram apenas produtos de qualidade, exigem também transparência e responsabilidade das marcas com as quais se relacionam. Neste contexto, a medição do impacto, seja na comunicação, na responsabilidade social ou no negócio, tornou-se uma ferramenta indispensável para construir confiança e promover a sustentabilidade.

Todos, principalmente as empresas, devem ter consciência da sua responsabilidade enquanto influenciadores da sociedade. É cada vez mais essencial desenvolver mecanismos robustos de capacitação e monitorização que nos permitam avaliar e reportar de forma transparente os impactos das nossas iniciativas. Um exemplo concreto é o Relatório de Impacto da Missão Continente, que não só nos ajuda a medir os resultados das nossas acções de responsabilidade social, mas também a identificar áreas de melhoria contínua.

A medição do impacto é muito mais do que apenas números; trata-se sobretudo de entender e comunicar o valor criado para a comunidade. A análise quantitativa fornece dados concretos sobre as iniciativas, enquanto a análise qualitativa oferece insights profundos sobre o impacto percebido e vivenciado pelas entidades beneficiárias e de quem delas depende. Combinadas, estas abordagens permitem criar estratégias mais eficazes e alinhadas com os objectivos e expectativas.

Hoje em dia, os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação aos processos de reporte e transparência, especialmente no que diz respeito às áreas de responsabilidade social e sustentabilidade. Os consumidores querem saber não apenas o que as marcas estão a fazer, mas também como e porquê. As marcas devem responder a estes desafios com um compromisso firme com a transparência e a responsabilidade, em todas as suas comunicações e operações.

Medir o impacto do nosso trabalho deve ser uma obrigação ética, reflectindo também uma vantagem competitiva. Se conseguirmos perceber e melhorar continuamente o impacto das nossas iniciativas, essencialmente na área da responsabilidade social, podemos não só corresponder às expectativas dos nossos clientes, mas também liderar o caminho para um futuro mais sustentável.

Acredito que, ao focar na medição quantitativa, qualitativa e de impacto, podemos não apenas reportar os nossos sucessos, mas também aprender e crescer com cada iniciativa, contribuindo para um futuro mais sustentável e responsável. A medição de impacto é essencial para qualquer organização que aspire a ser transparente e sustentável, sendo este compromisso uma excelente alavanca para reforçar a confiança nas empresas e nas marcas.

Artigo publicado na revista Marketeer n.º 336 de Julho de 2024