Millennials investigam antes de comprar
Se, antes, as conversas entre amigos eram um bom ponto de partida para escolher que produtos ou marcas comprar, agora, a internet é o melhor conselheiro. A geração Millennial é o melhor exemplo desta nova realidade, já que 62% afirma explorar as diferentes opções na internet antes de decidir qual a melhor solução. De acordo com o estudo Consumer Connection System da Carat, apresentado pela The Valley Digital Business School, a grande maioria acaba mesmo por não só escolher mas também comprar online com 75% dos inquiridos a seleccionar esta opção.
O mesmo estudo revela que 58% utiliza um motor de busca para procurar produtos que acabou de ver na televisão e que 45% vai directamente ao site do anunciante. As redes sociais também são uma hipótese, com 45% dos inquiridos a garantir que prefere utilizar plataformas como o Facebook ou o Twitter para conhecer melhor a marca. A investigação pré-compra parece ser multicanal.