Estratégia, criatividade e a história do pacote de leite
Por Marlene Magalhães, CRO & head of Digital na Adclick
No mundo digital saturado de mensagens publicitárias, onde a concorrência é feroz e a atenção do consumidor é um recurso escasso, destacar-se no ruído e incentivar uma acção é um desafio constante para qualquer marca. Como especialista em estratégia de marketing digital, com uma ampla experiência em Conversion-Centered Design, é evidente para mim que, neste contexto, o alinhamento entre estratégia e criatividade é um elemento crucial na diferenciação e sucesso de qualquer campanha digital.
Para ilustrar essa importância, vou contar-vos a infame história do pacote de leite. O enredo é simples: um cliente vai ao supermercado comprar leite. Ao entrar na zona dos lacticínios, é impactado com duas marcas diferentes. A marca “A” tem uma embalagem convencional e simplesmente diz “leite magro” no rótulo. Por outro lado, a marca “B” tem uma embalagem premium, feita de papel 100% reciclado, e no rótulo destaca-se a designação “leite biológico de pastagem”.
O que acontece depois? O cliente, sem sequer olhar o preço, assume que o leite da marca “A” é mais barato do que o da marca “B” e coloca-o no carrinho. Mas será que isso é verdade? Não necessariamente.
Esta história, embora fictícia, oferece um insight valioso sobre como a criatividade pode influenciar a percepção do consumidor. Ao deparar-se com duas marcas de leite, o consumidor é levado a fazer suposições instantâneas sobre a qualidade e o valor dos produtos.
No ambiente digital, onde o utilizador forma uma opinião sobre uma página web em milissegundos, essa dinâmica é ainda mais evidente. Cada elemento visual, cada palavra, cada interacção tem impacto directo na percepção da marca pelo utilizador, por isso deve ser cuidadosamente pensada de forma a conduzi-lo ao longo do funil de conversão, desde a fase de awareness até à compra efectiva. Só assim as marcas podem maximizar o potencial de conversão das suas campanhas digitais e alcançar resultados significativos em termos de vendas e retorno sobre o investimento.
A história do pacote de leite ilustra como estratégia e criatividade devem estar intrinsecamente ligadas. A estratégia deve definir os objectivos da campanha, identificar o público-alvo, definir as mensagens-chave e determinar os canais de comunicação mais eficazes. Já a criatividade deve dar vida a essa estratégia, tornando-a memorável, envolvente e persuasiva.
No entanto, o equilíbrio entre estratégia e criatividade nem sempre é fácil de alcançar. Muitas vezes, vemos campanhas que são brilhantemente criativas, mas carecem de uma estratégia sólida para direccionar os seus esforços. Da mesma forma, há campanhas que são meticulosamente estruturadas, mas falham em destacar-se devido à falta de criatividade.
É por isso que, como especialistas em marketing digital, devemos esforçar-nos para encontrar o equilíbrio certo entre estratégia e criatividade. É esse equilíbrio que nos permite criar campanhas digitais que geram não só resultados, mas também relacionamentos significativos e duradouros com o nosso público-alvo. Afinal, o marketing digital não se trata apenas de vender produtos ou serviços, mas sim de contar histórias que ecoem com o público, criem conexões emocionais e fidelizem.
Portanto, da próxima vez que estiver a criar uma campanha digital, lembre-se da história do pacote de leite. Pense em como pode alinhar estratégia e criatividade para criar uma experiência que não apenas atraia os clientes, mas também os cative e inspire a preencher um formulário, clicar num botão ou simplesmente comprar leite no supermercado.