No meio dos desafios que a restauração enfrenta em Portugal, há um fator que faz toda a diferença: conseguir não só atrair clientes, mas mantê-los fiéis. É exatamente nesse ponto que surge o Abitué, um cartão de fidelização 100% digital que vive na carteira do cliente, sem necessidade de instalar apps.
Criado pela Republica Ventures, o Abitué pretende transformar visitas ocasionais em relações duradouras, dando aos restaurantes ferramentas para conhecer melhor o comportamento dos clientes e criar campanhas personalizadas. A plataforma permite enviar mensagens via WhatsApp, e-mail e Push Notifications, analisar padrões de consumo e recompensar clientes frequentes, tornando cada visita mais valiosa.
“O grande diferenciador é associar os dados de consumo a clientes específicos e poder comunicar com eles de forma direta. Isso permite criar estratégias mais eficazes, desde recompensar clientes frequentes a reativar quem deixou de visitar o espaço”, explica Miguel Costa, da Republica Ventures.
De acordo com dados internos, restaurantes que usam o Abitué podem aumentar entre 25% e 35% a frequência de visitas, e elevar entre 12% e 20% o ticket médio, enquanto a comunicação personalizada pode gerar uma taxa de retorno de 55%. Entre os primeiros a adotar a ferramenta estão Grupo Gerência e Os Lisboetas, que já a integram nas suas operações diárias.
Para os clientes, a experiência é direta e recompensadora: sem downloads ou complicações, cada visita é reconhecida, oferecendo descontos, ofertas e mensagens relevantes, fortalecendo a ligação entre consumidor e restaurante.
