Facebook lança analytics para bots do Messenger
A partir de hoje, os negócios que utilizem bots para comunicar de forma mais rápida e eficiente com os consumidores, no Messenger, podem começar a analisar os dados que daí resultam. O Facebook está a lançar ferramentas de analytics que permitem, entre outros, consultar relatórios sobre as mensagens envidas e recebidas, utilizadores que bloqueiam e desbloqueiam a aplicação e informações sobre a audiência como idade, género, país, educação e interesses – tudo de forma anónima.
Os bots foram lançados em Abril e, em apenas três meses, foram criados 11 mil, construídos à medida de cada marca ou negócio. Os bots são robots inteligentes utilizados para responder automaticamente a questões de utilizadores, incluindo confirmações de reservas em hotéis, envio de notificações meteorológicas e de recibos de compras.