«Para atingir o nosso propósito devemos colaborar com outras organizações»
Depois de dois anos a desempenhar funções através da tela do computador, devido à pandemia, Bonnie Caver, Past Chair da International Association of Business Communicators (IABC) ao nível global, retomou as visitas presenciais aos associados e Lisboa foi o seu primeiro destino.
A profissional confessa que se, por um lado, a ligação remota aos associados lhe permitiu estar com mais responsáveis, por outro sentia falta da interacção mais aprofundada com os mesmos.
Esteve em Lisboa, na semana passada, tendo reunido com os responsáveis da APCE e da EACD para falar sobre parcerias globais. Teve ainda tempo para dar uma conferência na Universidade Católica Portuguesa e para conversar com a Marketeer sobre o sector da Comunicação.
Quais são os seus principais objectivos como Past Chair da IABC?
Este é o último ano de um mandato de liderança voluntária de três anos (vice chair, chair e past chair). Durante este mandato, foi um prazer representar a nossa organização globalmente e liderar o plano estratégico #2025. Sou apaixonada pela defesa das profissões de comunicação e pelo trabalho em parcerias para elevar a nossa profissão. Como past chair, especificamente, trabalho com o vice chair e o chair para liderar o planeamento de sucessão através de processos de nomeação para o conselho e voluntários globais. Também lidero a avaliação do director executivo da organização. Além disso, tive a oportunidade de fazer parte do conselho da Global Alliance for Public Relations and Communications Management, onde lidero o mês global de Relações Públicas e Comunicações, que é em Outubro.
Como o Covid-19 afectou e ainda afecta seu trabalho no IABC?
Assim como tudo nas nossas vidas, o Covid exigiu que fizéssemos ajustes. Em vez de ter uma Conferência Mundial presencial em 2020 e 2021, tivemos que mudar essa conferência para um formato virtual. E, em vez de viajar para me encontrar com os nossos membros e voluntários à volta do mundo, passei muito tempo a conversar com todos a partir da minha secretária através do écran do computador. De certa forma, sinto que estou mais próxima dos nossos membros por causa da oportunidade de visitar mais pessoas sem precisar de apanhar um avião. Mas senti falta das interacções, das conversas mais profundas e da colaboração. Lentamente, estamos a emergir. Voltaremos a ter a Conferência Mundial anual em que recebermos profissionais de comunicação de todo o mundo. Será em Nova Iorque no final de Junho. E estou emocionada por a minha primeira viagem pelo IABC desde Fevereiro de 2020 tenha sido para estar aqui, em Lisboa.
Como é que o Covid-19 mudou a forma como as empresas olham para a sua reputação?
A mudança em si é um enorme risco de reputação. Assim, à medida que as empresas faziam ajustes para manter os seus funcionários e clientes seguros, colocavam a sua reputação em risco. Algumas empresas estão a emergir com uma reputação melhor do que nunca devido à forma como se comportaram durante as crises, outras prejudicaram profundamente a sua reputação porque esperaram muito tempo para agir ou recusaram-se a ouvir seus stakeholders ao fazer seus ajustes.
Esperamos que o que aprendemos com o Covid seja que a reputação é importante para a viabilidade de uma empresa e que a reputação deve ser lembrada no processo de tomada de decisão de uma empresa. Com as organizações com as quais minha empresa trabalha, arquitectamos activamente as reputações, o que significa que estamos a trabalhar com os executivos não apenas para proteger e gerir reputações, mas também para criar uma estrutura organizacional que alimente a reputação pela qual desejam que a empresa seja conhecida.
O que vai fazer em Lisboa? Quais são os objectivos?
Fui recebida pela Past Chair da EMENA, Ana Margarida Ximenes, também presidente da Atrevia. Vim para conversar com membros da IABC, potenciais membros e parceiros sobre o estado global da profissão de comunicação, e como nos estamos a preparar para apoiar as organizações e comunidades à medida que o mundo passa por tremendas mudanças.
Tive o prazer de me encontrar com Eduardo Guedes Oliveira da APCE e Elsa Luz da EACD para falar sobre parcerias globais, especialmente em torno de certificação, formação, apoio e como as nossas organizações podem trabalhar juntas.
Apresentei também o tema Criar uma Cultura de Comunicação na Universidade Católica Portuguesa – Faculdade de Ciências Humanas. Ficou sempre entusiasmado com o futuro da nossa profissão quando me encontro com os alunos e falo sobre seus objectivos de carreira e aprendo com eles. O IABC está altamente focado no futuro da nossa profissão e foi uma honra estar com os caloiros e o Reitor Prof. Nelson Ribeiro e o Professor João Simão.
Como os membros da Associação Internacional de Comunicadores de Negócios trabalham juntos no dia a dia dos negócios?
O objectivo do IABC é a comunicação profissional no coração de cada organização. Portanto, o nosso trabalho diário é fornecer a plataforma, a orientação e as ferramentas para ajudar a colocar os profissionais de comunicação na melhor posição para usar o poder da comunicação para aprofundar a compreensão, inspirar acções e transformar os nossos mundos. Fazemos isso avançando na profissão, criando conexão e desenvolvendo profissionais de comunicação estratégica em torno do Padrão Global.
Existem alianças estratégicas entre parceiros? Como trabalham?
O nosso Plano Estratégico para 2025 é intitulado Stronger Together. E realmente acreditamos que para atingir o nosso propósito devemos colaborar com outras organizações e criar alianças estratégicas. Local para global é muito importante para o nosso sucesso. Em muitos casos, temos a oportunidade de oferecer oportunidades globais a organizações locais e com foco no país, enquanto elas nos oferecem uma oportunidade mais forte de presença local. Mas, em última análise, o nosso objectivo é elevar a profissão de comunicação e, para isso, precisamos de ter parceiros com foco semelhante. Além disso, o IABC orientou um programa de certificação que é o único programa na profissão de comunicação que recebeu acreditação em nível ISO. Por meio das nossas parcerias, podemos divulgar este programa de certificação que realmente mostra o nível de profissionalismo da nossa indústria.
Texto de Maria João Lima