Chama-se TAP FORBIZ e é o renovado programa de fidelização da companhia aérea para empresas, que podem beneficiar de descontos exclusivos e soluções adaptadas às suas necessidades.
Anteriormente conhecido como TAP Corporate, o programa da companhia aérea portuguesa para empresas passa, a partir de agora, a designar-se TAP FORBIZ. O novo programa foi pensado com o objectivo de estreitar a parceria entre a TAP e os seus clientes empresariais, que, além do acesso a descontos exclusivos, passam a beneficiar de novas soluções adaptadas ao seu negócio, uma maior flexibilidade na marcação de viagens e um controlo optimizado sobre as despesas relacionadas com viagens corporativas.
Destinado quer a pequenas e médias empresas (PME), quer a grandes empresas, o TAP FORBIZ foi desenhado para proporcionar soluções à medida de qualquer negócio. O programa já está disponível para toda a rede TAP, permitindo que qualquer empresa possa aderir à solução que melhor se adequa ao seu perfil. Desta forma, «os gestores de viagens dispõem de ferramentas simplificadas e os trabalhadores desfrutam de mais conforto e reconhecimento em cada viagem. Do lado da TAP, consolida o papel da companhia como uma aliada no crescimento corporativo e humano das empresas que voam ou desejam voar pelo mundo», salienta Alexandra Galhardo, head of Corporate Sales da TAP.
As vantagens associadas ao programa TAP FORBIZ variam, não em função da dimensão da empresa, mas dos gastos acumulados em deslocações aéreas. No caso das PME, o programa apresenta uma lógica simples de cashback, estando dividido em três patamares: no nível 1, empresas que têm um valor anual gasto em viagens até 10 mil euros podem usufruir de até 3% de cashback; no nível 2, empresas que têm um gasto anual até 65 mil euros podem beneficiar de até 4%; e, no nível 3, empresas que gastam acima de 65 mil euros anuais podem acumular até 5%.
Desta forma, sempre que um trabalhador voar com a TAP, a empresa acumula uma percentagem do valor da viagem em saldo, que pode ser utilizado para cobrir todas as despesas de uma nova reserva, incluindo os valores do bilhete, serviços e taxas, mas também dos custos relativos a bagagem extra, Fast Track, acesso aos lounges nos aeroportos e pré-reserva do lugar. O saldo pode ser utilizado a partir dos 10 euros acumulados.
Já as companhias, que apresentam um valor anual gasto em viagens acima de 100 mil euros, podem aderir ao programa TAP FORBIZ para grandes empresas. Este é um produto com condições personalizadas consoante o valor gasto em deslocações aéreas, sendo que as condições são revistas periodicamente e acompanhadas por um gestor de conta dedicado. As empresas que adiram a este produto têm também acesso a tarifas com benefícios exclusivos e descontos em toda a rede, incluindo em bilhetes para Classe Executiva e Classe Económica. Além destes benefícios, podem fazer alterações de nome, no mesmo dia e no mesmo voo, e mudanças gratuitas em reservas de tarifas seleccionadas. O plano também garante o reembolso em certas tarifas. «Mas o apoio não se limita às empresas: os trabalhadores também beneficiam de embarque prioritário, reserva de lugar garantida e tratamento preferencial em caso de imprevistos», explana Alexandra Galhardo.
Por responder às diversas necessidades do mercado empresarial, o programa TAP FORBIZ já registou a adesão de mais de 18 mil empresas em todo o mundo. «Todos os anos, as empresas têm aderido cada vez mais ao programa corporativo da TAP e, desde o fim do período da pandemia de Covid- 19, houve mais de nove mil inscrições», revela a head of Corporate Sales da TAP. «O segmento corporate tem um peso cada vez maior nas vendas da TAP e representa uma percentagem considerável nas vendas totais», confirma.
PARCEIRA DE EVENTOS
Mais do que um simples rebranding, a mudança do programa de fidelização da companhia aérea de bandeira portuguesa visa acompanhar a evolução do mercado das viagens corporativas, um segmento que tem «recuperado de forma sustentada » nos últimos anos. «A pandemia de Covid-19 transformou profundamente a forma como as empresas encaram e gerem as deslocações profissionais, levando a uma reavaliação das suas prioridades e necessidades. O lançamento do TAP FORBIZ reflecte precisamente esta nova realidade. Trata-se de uma actualização estratégica do programa, concebida para oferecer maior agilidade nas marcações e, sobretudo, mais flexibilidade na gestão das reservas – aspectos que hoje são fundamentais para as empresas que valorizam eficiência e autonomia nas suas viagens de negócios», sublinha Alexandra Galhardo.
Precisamente para responder às necessidades das empresas, de uma forma prática e cómoda, o website do programa TAP FORBIZ concentra reservas, saldos e histórico dos voos num único espaço de gestão, o que facilita o dia-a-dia dos gestores de viagens corporativas. A plataforma disponibiliza ainda um inquérito rápido e intuitivo, composto por três questões simples, para ajudar cada gestor empresarial a identificar o produto mais adequado às suas necessidades.
Também as empresas que pretendam organizar eventos corporativos, tais como congressos ou conferências, encontram no programa TAP FORBIZ o parceiro ideal. Sendo o MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) um segmento «bastante importante» para a TAP, a companhia aérea disponibiliza ofertas flexíveis e ajustáveis à dimensão da actividade proposta e ao número de participantes de cada evento. Os descontos podem chegar a 15% nas viagens e os clientes podem beneficiar ainda de uma maior flexibilidade na escolha das datas e horários dos voos.
A ESCOLHA INTELIGENTE
Para promover o programa TAP FORBIZ, a companhia aérea lançou uma campanha publicitária que pretende destacar as vantagens que as empresas podem encontrar ao aderir ao programa, bem como reforçar a mensagem de que «a TAP tem soluções para todos os tipos de empresa, com benefícios relevantes para a organização, para os gestores de viagens e para os colaboradores que viajam», explica Alexandra Galhardo.
Ao todo, foram produzidos três pequenos filmes e realizadas algumas fotografias com os embaixadores do programa TAP FORBIZ, dos quais resultaram os materiais da campanha. É o caso de Fernando Gomes, presidente do Comité Olímpico de Portugal, que é o embaixador para o programa das PME; de Rui Miguel Nabeiro, CEO da Delta Cafés e o embaixador para o programa das grandes empresas; ou de Roberta Medina, vice-presidente do Rock in Rio e embaixadora do programa de eventos corporativos. A escolha destes embaixadores visa ainda demonstrar que «a adesão ao TAP FORBIZ é uma estratégia inteligente, que já conquistou líderes influentes» de algumas das empresas e organizações mais relevantes no mercado nacional, frisa a responsável.
A campanha está patente em vários mercados onde a TAP opera, incluindo Angola, Brasil, Estados Unidos da América e vários países europeus. Em termos de canais, está a ser divulgada junto dos agentes de viagens, nos meios tradicionais e digitais, nas redes sociais e até no sistema de entretenimento a bordo dos aviões da TAP.
«A iniciativa pretende incentivar novas adesões ao programa, promover o uso do site TAP FORBIZ como ferramenta na gestão de viagens. Os clientes empresariais, de facto, são clientes que tendem a repetir mais a compra, e, deste modo, faz todo o sentido um programa de fidelização, como o TAP FORBIZ, que beneficie as empresas com condições adaptadas a cada perfil corporativo. Neste sentido, o TAP FORBIZ é adequado para todo o perfil empresarial, sejam companhias que reservam directamente no site TAP FORBIZ, ou através de agentes de viagens nossos parceiros», conclui a head of Corporate Sales da TAP.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Turismo”, publicado na edição de Novembro (n.º 352) da Marketeer.
