Centro Colombo chegou ao WhatsApp
Numa altura em que os bots do Messenger do Facebook estão a ganhar terreno no serviço de apoio ao cliente das marcas, o Centro Colombo decide optar por uma abordagem diferente. O espaço comercial lisboeta lançou um serviço digital gratuito através do qual os consumidores podem esclarecer as suas dúvidas via WhatsApp.
Qualquer pessoa pode contactar o centro através do número 931 170 100, todos os dias entre as 10h e as 24h. O objectivo é esclarecer, em tempo real, questões sobre as lojas, horários, localizações, serviços, cinemas e eventos, entre outros. Desta forma, lembra o Centro Colombo em comunicado, evita-se que “os clientes tenham de se deslocar ao centro para resolver as suas questões”.
Em comunicado, o espaço acrescenta ainda que o novo serviço de atendimento digital permite proporcionar um contacto mais personalizado com os clientes, promovendo uma maior aproximação entre as duas partes.