«Foi o dia em que descobri que o medo não é (só, nem necessariamente) o inimigo mortal da criatividade; antes pelo contrário, é (no mais das vezes) um sinal de que estamos no caminho certo.»
"“Acho que, para responder ao desafio do cliente, devíamos focar-nos na tangibilização dos touchpoints.” Que é como quem diz, fiquei de fazer um briefing, mas não faço a mais pálida ideia do que é que estou a fazer."
«Mas a maior parte das marcas continua com a mesma estratégia online: a troco de nada oferecem nada, monólogos sobre si próprias, banalidades que toda a gente já sabe e informações sobre os produtos que vendem.»
"Se o Google já reconhece o meu perfil de buscas e começa a dar-me apenas resultados que me correspondem, onde fica a descoberta? A aprendizagem? A liberdade de escolher?"
