A Galp acaba de inaugurar o seu novo centro de inovação para o retalho, o Galp Retail Lab, no campus do Instituto Superior Técnico (IST), situado no Taguspark, em Oeiras.
A mudança do Retail Lab da sede da empresa para o campus do Técnico reflete a vontade da Galp de estreitar a ligação com o meio académico, contribuindo para a construção de um sistema científico mais robusto e capaz de dar resposta aos desafios da inovação tecnológica no setor energético.
Galp Retail Lab inserido num ambiente científico e colaborativo testa soluções tecnológicas com aplicação direta no mercado para melhorar o serviço prestado aos clientes da empresa.
“Com o investimento no novo laboratório e futuro envolvimento de investigadores e alunos do Técnico, a ambição é clara: elevar a fasquia e estabelecer o novo padrão de serviço ao cliente no setor. É isso que define a Galp e que faz desta empresa o parceiro de referência do país, das empresas e das famílias na escolha das suas soluções de energia”, salientou João Diogo Marques da Silva, co-CEO da Galp, durante a inauguração do centro.
Por outro lado, Rogério Colaço, presidente do Técnico, descreve a parceria como “uma oportunidade para toda a comunidade do Técnico e promove a partilha de conhecimento, a transferência de tecnologia e o desenvolvimento de novos produtos, facilitando a captação de talento”.
“Funciona como um ponto de contacto direto entre estudantes, investigadores do Técnico e as equipas técnicas, comerciais e de inovação da Galp, a quem muito agradecemos a confiança depositada”, acrescenta.
No Retail Lab são simulados percursos reais de clientes nassoluções B2B e B2C da Galp, especialmente as mais utilizadas nas estações de serviço – como terminais de pagamento exteriores ou carregadores de veículos elétricos.
A experiência do cliente é integralmente reproduzida em ambiente laboratorial, com testes manuais e automatizados, que permitem identificar oportunidades de melhoria e certificar as soluções de software antes da sua implementação.
A área Comercial da Galp disponibiliza uma oferta integrada de energia, que abrange produtos petrolíferos, gás e eletricidade para empresas e consumidores finais em diversas geografias. Os principais pontos de contacto com clientes incluem uma rede de 1.240 estações de serviço e postos de combustível na Ibéria, complementada por mais de 5.500 pontos de carregamento elétrico.
