Well’s considerada a melhor em exames de optometria
Um estudo realizado pelo Consumer Guidance Institute Portugal destaca a Well’s na categoria de realização de exames de optometria. A marca é considerada a melhor óptica em Portugal neste campo, com 83,1% de classificação. É também a segunda melhor em termos de aconselhamento ao cliente (88,9%).
Realizado no final do ano passado, o estudo leva em consideração quatro pontos de avaliação das lojas: aparência, atendimento ao cliente, exame de optometria e aconselhamento ao cliente. Além da Well’s, também foram analisadas as cadeias Alain Afflelou, Ergovisão, Mais Óptica, MultiOpticas, OMB Grupo Óptico, Opticalia e Optivisão.
Todas as lojas foram visitadas por clientes mistério, o que significa que os funcionários não sabiam que estavam a ser testados. Foram realizadas pelo menos 10 visitas a cada loja, em diferentes localidades.