Marketing: Como o Social Commerce e a IA vão transformar 2025

Num cenário onde as audiências estão mais fragmentadas do que nunca, as marcas enfrentam o desafio de se manterem relevantes enquanto navegam por um panorama digital em constante mudança.

Nesse contexto, a SAMY Alliance, agência global de marketing com ADN social-first especializada em serviços integrais de comunicação, marketing digital e social media, apresenta a terceira edição do seu Relatório Anual de Tendências de Marketing, destacando os desafios, as estratégias e as oportunidades que marcarão o ano de 2025.

Realizado com base em entrevistas com mais de 70 líderes de marcas globais como L’Oréal, DIA, Diageo, Sony, BBVA, Wallapop, Miravia, Nestlé, INEOS, Heineken e Santalucía, além de análises exaustivas de tendências culturais e digitais, o relatório sublinha como a criatividade, a relevância cultural e as tecnologias emergentes se tornaram os pilares do sucesso para o marketing do futuro.

A Relevância Cultural como chave estratégica

Em 2025, a relevância cultural será o eixo central do marketing. Esse conceito, que vai além de simplesmente seguir tendências, exige que as marcas identifiquem e ativem pilares culturais que se alinhem autenticamente com seus valores e com os da sua audiência.

No entanto, 60% dos profissionais de marketing entrevistados admitem dificuldades na integração destas tendências nas suas estratégias. Segundo eles, o principal desafio é a rapidez com que os dados e as tendências se tornam obsoletos, enquanto os processos de tomada de decisão são mais lentos. Este facto reflete a importância de ter processos claros para tomar decisões de forma mais ágil e eficiente.

A proposta da SAMY Alliance passa por criar um guia de trabalho que ajude as equipas a identificar as tendências que valem a pena de forma mais rápida e eficiente. Este guia deve ser construído com base em três categorias-chave: os pilares culturais que são relevantes para a marca, os que devem ser evitados por não estarem alinhados e os que devem ser explorados por terem maior potencial de fortalecer a ligação com a audiência.

Esta estrutura de trabalho empodera as equipas a tomar decisões rápidas e seguras, fomentando a agilidade, criatividade e eficiência.

As Principais Tendências de Marketing para 2025

 

O Auge do Social Commerce

A interseção entre as redes sociais e o e-commerce vai continuar a crescer. Mais do que uma tendência, é uma resposta à evolução do comportamento do consumidor. A pandemia de COVID-19 marcou um ponto de viragem que transformou a forma como os consumidores interagem e compram online.

Em 2028, projeta-se que o social commerce represente 22% de todas as vendas online no mundo, mas 30% dos profissionais de marketing entrevistados admite não ter uma estratégia para aproveitar este cenário.

Plataformas como o TikTok Shop, lançada em 2023 nos Estados Unidos e que deve chegar a mais países europeus no primeiro ou segundo trimestre de 2025, vão liderar essa transformação. À escala global, gigantes como Meta, TikTok, YouTube e até o Pinterest estão a faturar milhares de milhões de dólares, tendência que deve continuar a crescer nos próximos anos.

Através de uma estratégia eficaz de Social Commerce, as marcas poderão fundir a experiência de compra com o entretenimento e a interação em tempo real. No entanto, é fundamental manter a conexão humana, assegurando uma ligação genuína e autêntica com os consumidores.

A Evolução do Influencer Marketing

O papel dos influenciadores continua em constante transformação. Os criadores convertem agora a afinidade com uma marca em resultados comerciais mensuráveis, permitindo que as marcas não só aumentem o awareness, mas também obtenham resultados de vendas tangíveis.

Segundo 60% dos entrevistados, o maior desafio está em encontrar os perfis certos. Utilizar ferramentas de Social Listening e outras tecnologias auxilia nessa tarefa, pois oferecem uma visão mais estratégica sobre o target e sobre os perfis que têm uma influência real em torno de um determinado assunto ou conversa.

Outro desafio gira em torno da capacidade de quantificar o retorno sobre o investimento (ROI) de Influencer Marketing. Neste ponto, é importante lembrar que esta estratégia influencia todo o funil de marketing, particularmente na construção da marca e na consideração, o que, no final, contribui significativamente para a conversão.

Por último, manter a autenticidade entre os influenciadores e seus seguidores é outro desafio. Nesse sentido, priorizar o entretenimento e apostar na espontaneidade e na diversão, com conteúdos curtos e ao vivo é a tendência para 2025. Os micro e nano influenciadores serão particularmente eficazes nas campanhas que busquem gerar uma ligação mais autêntica com públicos ou nichos específicos.

Desbloquear o lado humano da Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial está a transformar quatro áreas chave do mundo do marketing:

• A segmentação de audiência e a otimização de anúncios, pois permite veicular anúncios personalizados com base nas preferências de cada usuário, histórico de navegação e comportamentos de compra.
• Atendimento ao cliente através de interações personalizadas que oferecem uma eficiência operacional otimizada.
• O conhecimento detalhado do consumidor, uma vez que a IA pode ajudar as marcas a antecipar as necessidades e os comportamentos dos clientes através da análise de padrões e tendências de dados.
• A produção de conteúdo diverso e de alta qualidade para múltiplos canais. Considerando que a limitação de tempo é uma das principais preocupações dos profissionais de marketing, este benefício posiciona-se como um dos mais relevantes: 80% dos entrevistados afirma que a economia de tempo seria o maior benefício da IA na geração de conteúdo. No entanto, é importante combinar essas ferramentas com uma abordagem humana para implementar estratégias que gerem uma ligação autêntica com o público.

4) As Tendências de Investimento em Marketing

Para 2025, espera-se uma redução no orçamento destinado à publicidade: apenas 44% dos inquiridos confia num aumento do seu orçamento em 2025, uma queda de 9% em comparação com 2024.

Prevê-se que a maior parte do orçamento seja investida em Paid Media, enquanto o investimento em meios tradicionais continuará em queda. Redes sociais, conteúdo patrocinado e marketing de influência são outras áreas-chave para onde os orçamentos serão direcionados. O Social Commerce, podcasts e streaming também irão ganhar força, com cada vez mais especialistas a reforçar os seus orçamentos ou a planear investir nesses formatos pela primeira vez.

De forma geral, a tendência para 2025 é que as marcas se concentrem em menos plataformas de redes sociais de alto desempenho, ao invés de dividirem os seus esforços entre várias plataformas. A pesquisa da SAMY Alliance mostra que os orçamentos de marketing se concentrarão principalmente no Instagram (com 1 em cada 4 especialistas a preverem investir entre 26% e 50% do seu orçamento), seguido pelo TikTok e YouTube.

Preparar as marcas para o futuro

O marketing em 2025 continuará a evoluir rapidamente, impulsionado pelas novas tecnologias, pelas mudanças nas necessidades dos consumidores e pela crescente procura por autenticidade. Como consequência, o papel dos profissionais de marketing mudará, exigindo uma gestão de dados mais inteligente e a incorporação da inteligência artificial com um foco humano para uma execução mais eficiente e personalizada.