Tendências 2025 para os marketeers? Mafalda Franco Frazão da Google Portugal: “É o ano chave para a IA e Portugal tem a oportunidade de se destacar”

Nos últimos anos, o marketing digital tem evoluído a um ritmo acelerado, impulsionado pela inteligência artificial (IA) e por novas formas de interação entre marcas e consumidores. Em 2025, estas transformações prometem intensificar-se ainda mais, trazendo desafios e oportunidades para os marketeers.

Desde a personalização em larga escala ao crescimento do e-commerce e da medição baseada em dados, as empresas precisarão de estratégias para se destacarem num mercado competitivo.

Para entender melhor o que o futuro reserva para a publicidade digital e como as marcas podem maximizar o seu sucesso, a Marketeer falou com Mafalda Franco Frazão, Head of Sales da Google Portugal. Nesta entrevista, exploramos as principais tendências que irão moldar o setor em 2025, o impacto da IA na experiência do cliente e conselhos para as empresas se adaptarem.

1. Quais são as principais tendências que os marketeers devem esperar e acompanhar em 2025?
As principais tendências e previsões de marketing digital para 2025 estão focadas na crescente importância da inteligência artificial (IA) ou da tomada de decisões baseada em dados. São três tendências principais:

• Agentes de IA que facilitam a gestão de dados e fluxos de trabalho complexos, integrando IA de forma mais eficiente nas empresas;
• Modelo de Marketing Mix (MMM) ao evoluir e a tornar-se mais rápido e acessível, oferecendo insights mais detalhados e transparentes. Para fazer face a este desafio, anunciamos agora em janeiro uma maior disponibilidade do Meridian da Google — um MMM de código aberto com acesso aos dados da Google e do YouTube — para satisfazer a procura de uma solução de medição transparente e robusta;
• E, por fim, o Shoppable Video. Com o crescimento do comércio social, as marcas podem criar experiências de compra diretas em vídeos, utilizando parcerias com criadores para ampliar o alcance. Estas tendências oferecem novas oportunidades para personalizar a experiência do cliente e otimizar o marketing digital.

2. Que papel a personalização e a automação vão desempenhar nas estratégias de publicidade digital no próximo ano?

A personalização e a automação vão continuar a desempenhar a experiência do cliente. Os consumidores estão cada vez mais acostumados a experiências personalizadas. Eles esperam que as marcas os conheçam e ofereçam produtos e serviços relevantes. Por outro lado, a inteligência artificial, o machine learning e o big data permitem analisar grandes volumes de dados sobre os consumidores, possibilitando uma personalização mais precisa e em grande escala.

3. Como é que a Google prevê a evolução do comportamento dos consumidores e como é que as marcas podem adaptar-se a essas mudanças?

O comportamento dos consumidores em 2025 será moldado por várias mudanças importantes, como a crescente ênfase em personalização, conveniência e transparência (relativamente ao uso dos dados), além do impacto crescente da tecnologia e da IA. Por seu turno, as marcas devem focar na personalização, transparência, sustentabilidade e experiências omnichannel que se alinham com os novos hábitos de compra dos consumidores.

4. Qual o conselho que daria às empresas para maximizarem o seu sucesso este ano?

2025 é um ano chave para a IA e Portugal tem a oportunidade de se destacar nesta nova onda. A grande questão é qual o papel que cada um de nós quer ter na aplicação destas tendências para resolver os problemas atuais das nossas organizações. Neste ano, mais do que nunca, é importante que cada indivíduo, cada organização e cada setor tente integrar a IA de forma responsável e ousada.