Do feed para o carrinho: como a estratégia digital está a revolucionar a Black Friday
Por Jérôme Amoudruz, CEO da blackfriday.pt
Num mundo cada vez mais digital, a Black Friday deixou de ser apenas um fenómeno físico nas lojas para se tornar um verdadeiro evento online que move milhões de consumidores em todo o mundo. Com o crescente papel do e-commerce e o aumento das compras online, as marcas enfrentam um novo desafio: como se destacar num mar de promoções e captar a atenção de consumidores cada vez mais exigentes? A resposta é simples: apostar numa estratégia digital eficaz e bem planeada tornou-se indispensável para maximizar os resultados deste evento.
Nos últimos anos, o comportamento dos consumidores mudou drasticamente. A conveniência e a rapidez do e-commerce levaram a um aumento significativo das vendas online, especialmente durante eventos de grandes promoções como a Black Friday. Em 2023, estima-se que mais de 60% das vendas da Black Friday, a nível global, foram realizadas online, uma tendência que se verifica também em Portugal. Esta mudança de paradigma exige que as marcas adaptem as suas estratégias para garantir que estão a atingir o público-alvo nos canais digitais, onde a atenção do consumidor é mais dispersa e a competição é feroz.
Contudo, para que uma marca possa realmente beneficiar do poder do digital, é essencial investir em SEO (Search Engine Optimization) e publicidade paga, uma vez que a optimização para motores de busca não só melhora a visibilidade orgânica, mas também aumenta a probabilidade de converter visitantes em compradores. Durante a Black Friday, os consumidores recorrem frequentemente a termos de pesquisa como “melhores promoções Black Friday” ou “descontos em tecnologia”, o que significa que aparecer nas primeiras posições pode ser determinante para atrair tráfego qualificado.
Por outro lado, a publicidade paga, como anúncios no Google e redes sociais, permite às marcas direccionar as suas campanhas para públicos específicos com base em interesses, localização ou comportamento de compra anterior. Por exemplo, uma marca de moda pode criar uma campanha segmentada para utilizadores que já visitaram o seu site ou seguiram os seus perfis, aumentando a probabilidade de conversão.
As redes sociais, por sua vez, desempenham assim um papel cada vez mais relevante na forma como os consumidores descobrem e interagem com as marcas. Plataformas como Instagram e TikTok tornaram-se verdadeiros centros de descoberta de produtos, onde os utilizadores são influenciados por tendências, influenciadores e anúncios. Durante a Black Friday, uma estratégia de marketing digital eficaz deve incluir campanhas específicas para redes sociais, combinando publicidade paga com conteúdo orgânico relevante. Por exemplo, parcerias com influenciadores podem amplificar a visibilidade de uma marca e gerar um buzz em torno de promoções exclusivas. Adicionalmente, o uso de formatos interactivos, como vídeos de demonstração de produtos ou “desafios” com prémios, pode aumentar significativamente o engagement e incentivar os consumidores a partilhar as campanhas.
Neste sentido, uma das maiores vantagens do marketing digital é a possibilidade de recolher e analisar dados em tempo real, permitindo às marcas adaptar as suas campanhas rapidamente. Durante a Black Friday, os dados são uma mina de ouro que pode ser utilizada para personalizar a experiência de compra. Ao analisar o comportamento de navegação, histórico de compras e preferências dos consumidores, as marcas conseguem oferecer recomendações de produtos personalizadas, aumentando a probabilidade de conversão.
Porém, a personalização não se limita apenas aos produtos sugeridos. E-mails com ofertas específicas, notificações push com promoções limitadas ou anúncios segmentados são formas eficazes de captar a atenção e manter o consumidor interessado. Segundo estudos, as campanhas personalizadas podem aumentar a taxa de conversão em até 20%, reforçando a importância de um uso inteligente das ferramentas digitais.
Desta forma, as marcas que adoptarem uma abordagem digital proactiva durante a Black Friday conseguirão destacar-se num mercado saturado. Por exemplo, a Nike utiliza as redes sociais para gerar antecipação com lançamentos limitados e campanhas exclusivas para seguidores. Esta estratégia não só cria um sentido de urgência, como também aumenta o engagement e incentiva as compras de impulso, potenciadas pelo FOMO (fear of missing out).
Assim, a Black Friday é uma oportunidade única para as marcas aumentarem as suas vendas, mas o sucesso não surge por acaso. Uma estratégia digital bem definida e executada é fundamental para aproveitar ao máximo este evento. Investir em SEO, publicidade paga, personalização e uma forte presença nas redes sociais são os alicerces de uma campanha de sucesso. À medida que o comportamento dos consumidores continua a evoluir, o digital será cada vez mais o campo de batalha onde as marcas se destacarão ou ficarão para trás.
Num mundo onde os cliques valem ouro e a atenção dos consumidores é escassa, as marcas que conseguirem criar campanhas digitais eficazes, adaptadas às necessidades e interesses do público, terão a vantagem competitiva necessária para se destacarem na Black Friday e para além dela.