A digitalização do modelo de negócio tem sido um dos pilares estratégicos da Daily Coffee. A empresa tem reinventado a experiência do café em ambiente profissional, com uma visão centrada na tecnologia, sustentabilidade e experiência do utilizador. Com uma loja online intuitiva e os principais sistemas de pagamento e logística integrados, a marca facilita a reposição de cafés e consumíveis para os seus clientes empresariais, com entregas rápidas em todo o território nacional. Além disso, a empresa implementou um sistema de gestão por telemetria nos seus equipamentos, resultado de uma nova parceria com um fabricante italiano de máquinas de café para médias e grandes empresas. A aposta em alta tecnologia permite a monitorização em tempo real do consumo, dos alertas técnicos e das necessidades de assistência. Esta abordagem proporciona um serviço proactivo e personalizado, com base em dados concretos de utilização.
Para a Daily Coffee, a inovação não se limita à tecnologia. A marca tem apostado em soluções sustentáveis, como as embalagens recicláveis, café em cápsulas compostáveis e energia verde na frota de distribuição 100% eléctrica. O objectivo é reduzir a pegada ecológica sem comprometer a qualidade e o prazer de beber café. Com uma equipa jovem e multidisciplinar, a empresa privilegia a relação directa com os clientes e adapta-se às necessidades de escritórios modernos, coworks, ginásios e empresas que procuram experiências de café premium no local de trabalho.
CRESCIMENTO SUSTENTADO E VISÃO DE FUTURO
Nos últimos anos, a empresa tem registado um crescimento expressivo, impulsionado por uma abordagem que integra serviço, marca e tecnologia. Actualmente, os canais Office e Vending representam a maior fatia do negócio, somando-se os restantes canais B2B, que totalizam 81%, enquanto o canal de e-Commerce para o público doméstico corresponde a 19% do volume de vendas.
Com a entrada de novas marcas no portefólio, como o chá Kusmi Tea, e o investimento contínuo no e-Commerce (B2B e B2C), a empresa prepara-se para dar o próximo passo na sua evolução digital: um segredo ainda guardado a sete chaves, mas que responde directamente aos pedidos dos clientes.
No cruzamento entre o sabor do café e a inteligência digital, a Daily Coffee afirma-se como um exemplo de como as marcas portuguesas podem liderar com propósito num mercado global em constante mudança.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Negócios 100% digitais”, publicado na edição de Junho (n.º 347) da Marketeer.
