CTT prepara-se para estrear novo conceito de loja
Com inauguração agendada para o próximo dia 7, o espaço dos CTT em Lamaçães, Braga, vai estrear o novo conceito de lojas dos correios. A implementação de serviços self-service, zonas lounge, atendimento personalizado e uma área dedicada a empresas, além do Banco CTT, são alguns dos espaços e serviços que irão compor a nova loja.
O acesso à loja será feito através da Zona 24H, onde o «cruzamento com os serviços digitais e a oferta global de serviços pode ser feita de forma autónoma (self-service)». Desta forma, o cliente pode receber encomendas, enviar correio ou adquirir material postal, durante 24 horas por dia. «Embora seja uma zona inteiramente automática teremos presente um Embaixador CTT, que além de orientar o cliente neste espaço, tem como principais objectivos guiar o cliente nas suas diferentes jornadas dentro desta nova loja», explicam os CTT em nota de imprensa.
O espaço terá também disponível a oferta Cacifos 24H, onde os clientes poderão receber as suas encomendas com maior conveniência. Estarão também disponíveis produtos de retalho na máquina de vending colocada neste espaço, além da existência de um ATM.
Os balcões de atendimento também foram renovados e passam agora a ter várias posturas distintas, para promover a proximidade ao cliente. Nas mesas mais altas, presentes no centro de loja, os clientes poderão «beber um café, consultar os próximos espectáculos disponíveis para venda na bilheteira, preparar uma encomenda, ler um e-mail, carregar o telemóvel, ou simplesmente aguardar a vez confortavelmente sentado e usufruir do wi-fi gratuito», adiantam.
O novo conceito de lojas surge num altura em que os CTT estão a reabrir as suas lojas localizadas em sedes de concelho. De acordo com os CTT, o novo conceito de loja será implementado “gradualmente” na rede CTT, mas ainda “sem calendário definido”.