MEO: O futuro já chegou

A MEO acredita que a Inteligência Artificial tem um papel preponderante na estratégia de actuação da empresa face aos seus clientes, mas a chave do sucesso está no capital humano.

Tangível: Prioridade: a satisfação do cliente

Na prática, como melhorar a experiência do cliente? A Tangível demonstra que ferramentas como a Análise Kano podem ter um papel transformador na melhoria da satisfação do cliente e no sucesso do negócio.

Debate: Construir ecossistemas que fomentem a complementaridade

Há muito que os seguros deixaram de se apresentar ao mercado apenas na óptica transaccional. Cada vez mais nesta relação entre as marcas e os seus clientes estão ganchos emocionais, sentimentos de pertença, caminhando-se para a construção de ecossistemas em redor das necessidades das pessoas