As pessoas mudaram a forma como se relacionam com as marcas. Hoje, valorizam autenticidade e proximidade, marcas que falem a sua linguagem e que se integrem naturalmente no seu dia-a-dia. No sector segurador, esse desafio é ainda maior.
Historicamente, a comunicação no sector segurador sempre teve uma linguagem mais própria e técnica, conhecida como “segurês” que, com o tempo, acabou por criar distância emocional com os clientes. É nesta distância que a CA Vida vê uma oportunidade: trazer calor humano e proximidade, de forma mais leve e positiva.
«Durante muitos anos, o sector falou sobretudo de risco. Nós queremos falar de vida. Continuamos a proteger as pessoas, mas queremos também dar-lhes confiança para avançar quando a vida lhes pede uma mudança», afirma Raquel Almeida, directora de Marketing da CA Vida.
De seguradora a parceira de vida
Em vez de centrar a conversa apenas na protecção, a CA Vida escolhe focar-se naquilo que realmente move as pessoas: os seus objectivos, sonhos e projectos.
«As pessoas não precisam de uma seguradora apenas quando surge um imprevisto. Precisam de confiança quando compram uma casa, quando constituem família, quando mudam de emprego, ou quando decidem recomeçar. É nesse momento que queremos estar presentes», explica Raquel Almeida.
Esta visão traduz-se numa assinatura que resume o papel que a seguradora pretende assumir: “Dê o salto, nós damos a rede.” A metáfora é bastante simples: a rede existe para proteger, mas o foco está no salto, na decisão, na iniciativa e na coragem de avançar.
Uma marca construída a partir da vida real
«Em Portugal fala-se muito em “logo se vê”. MUDA nasce precisamente da ideia contrária: a vida não espera. E quando muda, precisamos de estar preparados para avançar», explica Raquel Almeida.
A vida real está sempre a acontecer, e é com base nessa premissa que a CA Vida olha para a protecção da vida, através das quatro letras que dão corpo ao nome MUDA: os Momentos que marcam e transformam, a União de experiências, pessoas e ideias, a Descoberta de novos caminhos, e a Acção que inspira a mudar e evoluir.
É a CA Vida a dizer: entendemos a tua vida, entendemos as tuas mudanças e estamos aqui para te dar liberdade de viver cada uma delas ao máximo.
MUDA também se faz de conteúdos
A transformação da CA Vida estende-se igualmente ao seu universo editorial. Surge assim o Blog MUDA, a evolução do anterior blog da CA Vida, pensado como ponto de encontro para quem procura orientação, inspiração e conteúdos úteis para enfrentar os diferentes desafios da vida.
Temas como família, saúde, poupança, bem-estar, protecção financeira, reforma ou desenvolvimento pessoal integram um ecossistema de conteúdos que pretende acrescentar valor e reforçar a proximidade com os clientes. O objectivo é muito claro: criar uma presença relevante para além dos seguros de vida, com informação útil, prática e inspiradora.
Uma marca preparada para o futuro
O lançamento de MUDA é um novo capítulo na evolução da CA Vida e na forma como a seguradora pretende responder às expectativas dos consumidores de hoje. Num contexto marcado pela mudança constante, a marca posiciona-se como uma parceira de confiança, preparada para apoiar as decisões que moldam a vida das pessoas.
«Acreditamos que as marcas mais relevantes serão aquelas que conseguem estar verdadeiramente ligadas à vida real das pessoas. MUDA não é apenas uma campanha, é o reflexo dessa visão. É a forma como queremos que a CA Vida seja percebida nos próximos anos: uma marca que ajuda as pessoas a enfrentar as mudanças da vida com mais confiança, mais tranquilidade e mais vontade de avançar», conclui Raquel Almeida. Porque a vida não espera. Muda todos os dias. E quando mudar, a CA Vida estará lá.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Seguros” da edição de Agosto (n.º 361) da Marketeer.
