British Airways lança viral a propósito da greve

Num vídeo de dois minutos e meio inserido no website BA.com e no canal da British Airways no YouTube, Willie Walsh, CEO da companhia aérea, afirma estar «muito desapontado» com a decisão da greve do pessoal de cabine, mas adianta que a companhia tem em curso planos de contingência. Esta campanha de marketing viral faz parte da estratégia encontrada pela transportadora para garantir aos passageiros que, apesar da greve anunciada – três dias a partir do dia 20 de Março e mais quatro dias a partir de 27 de Março – os aviões continuarão a voar.

Esta greve fora inicialmente agendada para o último Natal e, por isso, a British Airways contactou uma agência de comunicação digital – a Agency.com – para criar uma estratégia para os media sociais, de forma a manter os clientes sempre informados sobre os serviços da transportadora aérea.