Ana Aeroportos: Sorria, está a embarcar

Desde o início do ano, está mais fácil embarcar num avião nos aeroportos de Lisboa e do Porto. A ANA | VINCI Airports está a implementar uma nova solução tecnológica, que permite agilizar o processo de embarque através da leitura dos dados biométricos faciais dos passageiros, melhorando assim toda a experiência antes do voo, sem paragens nem filas.

Biometric Experience by VINCI Airports é um projecto de inovação, apoiado pelo programa NextGenerationEU da União Europeia, que incide na aplicação de tecnologia na melhoria da qualidade de serviço e transformação digital nos aeroportos.

O lançamento deste projecto em território nacional ocorreu no início deste ano nos aeroportos de Lisboa e do Porto. Os primeiros testes estão a ser realizados com passageiros da TAP Air Portugal no percurso das partidas nestas infra-estruturas aeroportuárias, em voos previamente seleccionados pela companhia aérea no espaço Schengen – Europa. “Numa segunda fase, juntar-se-ão outras companhias aéreas e mais destinos, incluindo voos extra-europeus”, sublinha em comunicado a ANA | VINCI Airports.

Esta tecnologia está na vanguarda dos procedimentos de embarque mais inovadores nos aeroportos do mundo e faz parte de um “grande investimento” da VINCI Airports na sua rede, com um projecto já em curso desde 2022 no aeroporto de Lyon, em França. “Trata-se de um compromisso para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do passageiro”, refere a companhia. “Esta é uma aposta na inovação para aumento da qualidade do serviço e a experiência dos passageiros nos aeroportos portugueses. A tecnologia do futuro, no presente”, acrescenta.

De acordo com Thierry Ligonnière, CEO da ANA – Aeroportos de Portugal, este projecto «marca a aposta mais avançada em inovação nos aeroportos com resultados concretos para a experiência do passageiro. A tecnologia com o reconhecimento facial vai permitir uma viagem mais rápida, mais simples, em que o passageiro ganha conforto e tempo, com total segurança na confidencialidade dos seus dados e do processo. Estamos muito entusiasmados com este arranque e com a ampliação da biometria a mais companhias aéreas e aeroportos, tornando o processo de embarque ainda mais eficaz».

A partir do segundo semestre do ano, o projecto Biometric Experience by VINCI Airports será alargado aos aeroportos de Faro, Madeira e Ponta Delgada.

COMO FUNCIONA?

A adesão à Biometric Experience by VINCI Airports é totalmente facultativa e voluntária. Os passageiros que desejem ser incluídos nos voos de teste desta tecnologia e que sejam elegíveis (apenas maiores de idade podem utilizar esta solução com recolha de dados biométricos) podem participar através do registo prévio no seu dispositivo móvel através da aplicação “Biometric Experience”, disponível em equipamentos com os sistemas operativos iOS e Android. Em alternativa, podem efectuar o registo no aeroporto, num equipamento disponível para o efeito, com ou sem assistência. Este quiosque fica localizado à entrada do check-in, área pública das partidas de Lisboa e no Porto, ou junto às portas de embarque, para passageiros que se encontrem a efectuar transferência entre voos.

O registo e a utilização desta ferramenta são simples: na app ou no quiosque, basta fotografar/digitalizar o cartão de embarque, o Passaporte Electrónico ou Cartão de Cidadão de nacionalidade portuguesa e tirar uma “selfie”, aceitando os termos e condições.

Após este processo, os utilizadores podem beneficiar de uma experiência de embarque mais tranquila e célere, através da leitura dos dados biométricos da face, sem terem de apresentar novamente o seu cartão de embarque ou documentos de identificação. A solução utiliza algoritmos avançados para confirmar a identidade da pessoa que se apresenta para viajar e o nome inscrito no cartão de embarque com a foto e nome que figura no respectivo documento de identificação.

Além de simplificar os processos aeroportuários, a solução Biometric Experience by VINCI Airports respeita a privacidade dos dados pessoais. “O processo simplifica a viagem do passageiro, que ganha tempo livre, numa viagem paperless & contactless, com total garantia de confidencialidade, já que os dados são apagados após a partida do voo”, garante a ANA | VINCI Airports.

PORQUÊ USAR A LEITURA BIOMÉTRICA?

– Os passageiros poderão utilizar dados biométricos faciais nas partidas;

– Uma vez registados na aplicação, não precisam de utilizar cartões de embarque ou documentos de identificação;

– Viagem mais fácil e simples pelo aeroporto, sem paragens, sem filas, sem papel;

– Tecnologia, segurança e conforto na experiência de embarque;

– Total garantia de confidencialidade, uma vez que os dados são apagados após a partida do voo.

Este artigo faz parte do Caderno Especial “Turismo”, publicado na edição de fevereiro (n.º 331) da Marketeer.