A Fórmula do Sucesso: Marcas Inclusivas Que Brilham e Conquistam Corações
Por Mónica Cordeiro, Sales consultant, e-Commerce e Client manager
Se a moda é o que usamos, então a inclusão é como nos sentimos. A inclusão não é apenas uma moda passageira, mas sim uma necessidade vital para as marcas de hoje. Se acha que ser inclusivo é apenas uma obrigação moral, pense novamente! Neste oceano de possibilidades, a verdadeira estrela é a marca que faz todos os clientes sentirem-se parte da mesma constelação.
Enumeremos algumas ideias a ter-se em conta:
1 – A Magia da Inclusão:
As marcas inclusivas têm uma vantagem competitiva significativa. Quando uma marca abraça a diversidade em todos os aspetos, desde a representação em campanhas até a acessibilidade de seus produtos, ela envia uma mensagem poderosa: todos são bem-vindos aqui. Veja-se o caso da Bravee (www.bravee.pt), uma e-store que vende jogos que estimulam a aprendizagem, de brinquedos inclusivos e de puericultura leve, que germinou com essa diferenciação na sua génese.
O mundo é diversificado e as marcas precisam refletir essa realidade. Ao ser inclusiva, uma marca aumenta seu apelo para um público mais amplo. Clientes de diferentes origens étnicas, idades, géneros, (in)capacidades e habilidades irão sentir-se representados e valorizados, o que leva a um aumento nas oportunidades de venda.
2 – Construção de Confiança e Lealdade:
Imagine uma marca como um abraço acolhedor. Quando se sente incluído, a confiança surge naturalmente. A lealdade do cliente torna-se uma consequência inevitável. As pessoas tendem a permanecer fiéis a marcas que as fazem sentir-se valorizadas e compreendidas.
3 – Inovação e Criatividade Desbloqueadas:
A inclusão pode muito bem ser a chave que abre a porta para um reservatório de ideias e perspetivas únicas. Ao reunir dificuldades, oportunidades, desafios, mentalidades e necessidades diversas, as marcas podem estar a criar produtos e soluções inovadoras que farão eco a um público mais vasto. Será como ter um laboratório criativo, de onde saem novas oportunidades.
4 – Responsabilidade Social Corporativa:
As marcas têm um papel importante na sociedade e a responsabilidade social corporativa é cada vez mais valorizada pelos consumidores. As marcas inclusivas contribuem para um mundo mais justo e igualitário, ganhando pontos com os clientes e a comunidade em geral. Marcas que abraçam esta realidade têm uma visão clara e relevante do mundo atual e merecem o reconhecimento por isso.
Assim, quando uma marca exclui, é como uma festa onde só são permitidas determinadas cores. É divertido para alguns, mas deixa muitos a sentirem-se fora do espetáculo. A verdadeira festa acontece quando todos têm espaço para dançar e brilhar.
Num mundo que celebra a diversidade, as marcas inclusivas são as estrelas que brilham mais forte. Ao abraçar a inclusão, as marcas não só abrem portas para novos públicos, mas também criam uma comunidade unida e leal. É uma jornada em que todos ganham, é uma celebração de todas as cores, formas, feitios e vozes que fazem parte deste belo quadro que é a humanidade.
Por isso, o desafio fica lançado: seja uma marca que brilha na escuridão, que acolhe a todos na sua constelação de admiradores. Que seja sua a próxima marca inclusiva, a que irá guiar o caminho para um mundo mais unido e empático, a que trará mais felicidade e união.