O uso da inteligência artificial está a transformar a forma como os consumidores tomam decisões, com um número crescente de utilizadores a recorrer a estas ferramentas antes de comprar produtos ou serviços. Segundo o relatório Trends Review 2026, divulgado pela VML The Cocktail, cerca de 40% dos utilizadores avançados já utilizam inteligência artificial para avaliar opções de consumo antes de efetuar uma compra.
O estudo revela uma mudança significativa na relação com esta tecnologia. Nos últimos anos, a inteligência artificial deixou de ser uma ferramenta predominantemente associada ao contexto profissional para se afirmar como um assistente pessoal, com impacto direto no quotidiano e nas decisões de consumo.
Este novo comportamento surge também como resposta à saturação de informação no ambiente digital. Em vez de procurarem diretamente produtos ou marcas, os utilizadores recorrem à IA como um filtro inicial, colocando questões mais amplas e recebendo recomendações ajustadas às suas necessidades. Este fenómeno está a redefinir o panorama competitivo para as marcas, que passam a ter de se adaptar a uma nova lógica de mediação tecnológica.
A crescente valorização destas ferramentas é igualmente evidente no facto de cerca de 20% dos utilizadores avançados já pagarem por serviços premium de inteligência artificial, reforçando o papel central que estas soluções assumem no dia a dia.
O relatório destaca ainda o crescimento do uso não profissional da IA. Se, em 2024, quase metade das interações com ferramentas como o ChatGPT estavam relacionadas com o trabalho, esse número caiu para 27% em 2025. Em contrapartida, aumentaram significativamente as utilizações ligadas à aprendizagem, organização pessoal e até apoio emocional.
Atualmente, cerca de 23% da população adulta espanhola já pode ser considerada utilizadora avançada de inteligência artificial, interagindo de forma mais complexa e atribuindo funções específicas a estas ferramentas. Este vínculo mais próximo reflete-se também no comportamento: 35% destes utilizadores afirma ter dado um nome à IA que utiliza regularmente.
A tendência é particularmente evidente entre os mais jovens. De acordo com o estudo, 86% dos adolescentes utilizou inteligência artificial no último mês. Embora o uso académico continue a ser predominante, começa a emergir uma dimensão mais pessoal, com 15% das raparigas adolescentes a admitir recorrer à IA para abordar temas mais íntimos.
