45% dos consumidores admite frustração se o stock de produtos falhar
Já deu por si a sentir-se frustrado por não encontrar nas prateleiras das lojas aquilo que procurava? Não é o único, já que um estudo da Wunderman Thompson Commerce em parceria com a Satalia revela que 45% dos consumidores assume ficar impaciente quando o stock falha ou existe em pouca quantidade.
De acordo com os dados partilhados pela Marketing Week, dois terços (63%) dos consumidores têm-se sentido frustrados tambémpelo facto de os produtos que encomendam não chegarem no tempo estimado. No geral, 32% dos consumidores refere que as suas compras online têm demorado demasiado tempo a serem entregues.
Os retalhistas, por sua vez, têm sentido os efeitos dos problemas registados na cadeia de abastecimento. Estas adversidades pronunciaram-se particularmente em períodos de grande afluência como a Black Friday, no ano passado, altura em que 45% dos consumidores diz que as suas encomendas demoraram mais do que o esperado a chegar.