A Viajes El Corte Inglés apresentou a primeira fase de um plano de renovação dos seus pontos de venda. A divisão de viagens da gigante do retalho anunciou que reformou completamente 60 das suas agências e em breve iniciará as obras em mais 44, atingindo 104 pontos de venda, o que representará 25% da rede de 430 agências.
“Com esta transformação, a Viajes El Corte Inglés redefine o papel da agência física como espaço de inspiração, aconselhamento especializado e ligação emocional com o cliente. As novas agências foram concebidas como ambientes acolhedores, elegantes e funcionais, onde cada detalhe foi pensado para oferecer uma experiência memorável desde o primeiro contacto”, destaca em comunicado.
Entre as melhorias incorporadas, a empresa destaca o novo serviço de agendamento, já disponível em muitos destes escritórios, e os novos sistemas digitais integrados que os consultores utilizam para gerir reservas e pagamentos instantaneamente.
A recuperação do turismo teve um efeito positivo nos resultados da Viajes El Corte Inglés, que encerrou o último ano fiscal (1 de março de 2024 a 28 de fevereiro de 2025) com um volume de negócios de 2,054 mil milhões de euros e um aumento anual de 6%.
Se estas vendas diretas forem somadas a todas as intermediadas para outros operadores, o valor sobe para 3,449 mil milhões de euros, e o aumento estabiliza para 4,3%. Assim, registou menos 951 milhões de euros em receitas do que o seu maior concorrente (Ávoris, a divisão de viagens da Barceló).
Estas posições invertem-se em termos de rentabilidade. A Viajes El Corte Inglés ultrapassou pela primeira vez a marca dos 100 milhões de euros, atingindo os 101 milhões de euros, enquanto o lucro líquido da Ávoris caiu para metade.
Esta diferença explica-se por dois motivos. O primeiro é uma estrutura de custos desigual, em que o El Corte Inglés utiliza o espaço das lojas de departamento para instalar os seus escritórios, resultando em poupanças. O segundo é a maior dimensão da Ávoris e a menor rentabilidade em comparação com as viagens de férias em todas as suas áreas de negócio, que incluem, entre outras, a companhia aérea (Iberojet), dois operadores turísticos (Catai e Travelplan), a consolidadora de companhias aéreas Welcomefly e o banco de camas Welcomebeds.
