Utilizadores de redes sociais preferem descontos a diálogo com marcas

Um estudo realizado pela IBM demonstra que a maioria dos seguidores de marcas em redes sociais o faz para conseguir descontos em compras. Algumas empresas têm, no entanto, vindo a traçar estratégias que têm como base a crença no facto de o utilizador usar as redes sociais para se sentir ligado socialmente… pelo que as marcas poderão estar a desperdiçar oportunidades de rentabilizar a sua presença nas redes sociais, informa ainda o referido estudo.

Esta investigação demonstra ainda que a maioria das pessoas usa este tipo de plataformas online para manter contacto com familiares e amigos de forma ocasional. Para além disso, 60% afirma ter de estar convencido relativamente à honestidade de uma marca antes de interagir com ela.