Uma em cada três reviews online a produtos é falsa
Cerca de um terço das reviews online são falsas, revela uma análise do site TruthEngine, que prevê que até ao final do próximo ano, 50% de todos os comentários e avaliações será enganador.
Ainda assim, mesmo perante a possibilidade de aquilo que se encontra nos comentários não ser verdadeiro, a maior parte dos consumidores continua a confiar nas reviews. Um em cada quatro (25%) atribui um “valor elevado” a estas avaliações no seu processo de decisão de compra, enquanto três quintos dão “algum valor”.
Isto significa que 85% confia nas reviews, influenciando a sua decisão de compra até certo ponto. Neste sentido, maus comentários são o principal problema para impedir que um cliente adquira um produto. Quase metade (48%) dos consumidores diz que desistiria de comprar se um produto tivesse más reviews.