Qual a melhor seguradora em Portugal?
Depois de analisadas as companhias que comercializam o conjunto de apólices mais procuradas pelos consumidores – seguro automóvel, de saúde, de vida e multirriscos-habitação, a Fidelidade foi eleita pelo segundo ano consecutivo como a melhor seguradora a operar em Portugal, segundo a DECO PROteste.
A seguradora obteve ainda a melhor classificação no conjunto dos critérios consoante a procura pelos diferentes tipos de seguros e a experiência dos próprios consumidores.
Com uma pontuação de 76 em 100, a Fidelidade apresenta os maiores níveis de satisfação dos clientes nos produtos avaliados: seguro automóvel, de saúde e multirriscos-habitação. Dado a sua natureza, o seguro de vida não foi incluído neste inquérito, uma vez que o mesmo só é accionado em caso de morte do títular.
No que respeita ao seguro automóvel, os clientes da Fidelidade mostram-se satisfeitos, sobretudo, com as condições do contrato, o tempo necessário para a regularização de sinistros e a transparência dos processos.
No caso dos seguros de saúde, a qualidade dos cuidados de saúde, a rede de prestadores e ainda aos processos administrativos foram os critérios apreciados pelos consumidores.
A Fidelidade foi ainda valorizada pelos consumidores com seguros multirriscos-habitação pelos seus serviços online, pelo tempo de reembolso e pela transparência dos processos.
O estudo, divulgado na Revista Dinheiro & Direitos, teve ainda em consideração as reclamações recebidas nos serviços de informação da DECO PROTeste e na plataforma Reclamar.