P&G cria o seu «laboratório de aprendizagem» online

Insatisfeita com o volume de vendas pela internet registado até ao momento, a Procter & Gamble decidiu lançar o seu próprio site de comércio electrónico, que será usado para testar tácticas de vendas online e passar estratégias de sucesso a grandes sites de vendas como Walmart.com ou Amazon.com. O novo site, chamado eStore, é descrito por Kirk Perry, vice-presidente da P&G da América do Norte, como um «laboratório de aprendizagem».

O eStore, que será lançado com um projecto-piloto de cinco mil consumidores em Março/Abril, permitirá que os utilizadores classifiquem produtos, façam perguntas e partilhem ideias sobre as diferentes marcas. Também possibilitará à P&G testar novos modelos de vendas, como um serviço de subscrição que deixa os utilizadores comprar certos produtos em alturas pré-determinadas do mês. No futuro, a iniciativa deverá expandir-se a outros mercados.