Optimus premiado como “Melhor Serviço ao Cliente”
A Optimus foi distinguida, pelo segundo ano consecutivo, como tendo o “Melhor Serviço ao Cliente” em Portugal, no âmbito dos “APCC Portugal Best Awards 2011”, promovido pela APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers, em colaboração com a IZO Portugal Grupês Serviços.
Já em 2008 e 2010 a Optimus havia conquistado o primeiro lugar nesta categoria, e a segunda posição, em 2009.
Este ano foi a vez de a linha de apoio ao cliente do Optimus Clix ser premiada enquanto “Melhor Serviço ao Cliente” – categoria Telecomunicações – e “Melhor Serviço ao Cliente de Portugal” em todas as categorias avaliadas.
Os APCC Portugal Best Awards têm por objectivo premiar as organizações que mais se destacam nos seus centros de relacionamento com os clientes. As empresas a concurso foram avaliadas de acordo com parâmetros de protocolo institucional, linguagem verbal, gestão da chamada, atitude e pro-actividade.