Nem sempre o dinheiro que temos em casa está em perfeitas condições. Seja por esquecimento numa peça de roupa que foi parar à máquina de lavar, por acidente com fogo, humidade ou até por simples desgaste do tempo, as notas de euro podem sofrer danos. A boa notícia? Na maioria dos casos, é possível recuperar o seu valor.
O Banco de Portugal (BdP) aceita a troca de notas danificadas, desde que cumpram alguns critérios. O mais importante é que a sua autenticidade possa ser confirmada e que, caso estejam incompletas, a parte apresentada seja superior a 50% da nota original. Se assim for, e se for possível provar que o restante foi destruído, é muito provável que possa reaver o montante.
Existem, no entanto, algumas situações em que a avaliação é mais rigorosa. Quando há dúvidas sobre se o dano foi causado intencionalmente, o BdP exige uma explicação escrita e identificação do apresentante. Notas mutiladas de forma propositada não serão reembolsadas.
Notas com tinta: atenção redobrada
Algumas notas danificadas apresentam manchas de tinta de várias cores (violeta, azul, verde, preto ou vermelho), normalmente concentradas nas extremidades. Estes sinais podem indicar que foram activados sistemas de neutralização de notas — mecanismos de segurança presentes em caixas automáticas e malas de transporte de numerário, geralmente accionados durante um roubo.
Estas notas são consideradas produto de crime e devem ser entregues ao Banco de Portugal, à Polícia Judiciária ou a uma instituição de crédito, onde será feito um registo com os dados de quem as apresenta. Posteriormente, serão submetidas a análises para determinar a sua origem. Importa referir que estas trocas não podem implicar qualquer tipo de taxa ou comissão para o cidadão.
Como trocar notas danificadas
Se pretende trocar notas danificadas, pode dirigir-se a qualquer tesouraria do Banco de Portugal. Terá de se identificar e entregar as notas, recebendo em troca um documento de quitação. Para quem prefere não se deslocar, há também a opção de envio por correio, através de Correio Registado com Serviço Especial de Valor Declarado, disponível nos CTT.
Este serviço permite o envio seguro de numerário até ao valor máximo de 5.000 euros. Em caso de extravio ou roubo, o remetente será reembolsado pelo montante declarado. O envelope deverá conter dois elementos: um primeiro, fechado e identificado com “Contém Numerário” e a discriminação das notas incluídas; e um segundo com os dados pessoais e bancários do remetente (nome, número do Cartão de Cidadão ou passaporte, morada, contacto telefónico e e-mail, IBAN e, se aplicável, SWIFT CODE). Ambos devem ser enviados para:
Banco de Portugal
Departamento de Emissão e Tesouraria
Unidade Central de Operações com Numerário
Apartado 2001
101-801 LISBOA
Importa sublinhar que a operação só será processada se todos os dados estiverem completos. Além disso, o reembolso só será realizado se os danos forem atribuídos a causas acidentais ou desgaste natural.
Qualidade das notas em circulação
O Banco de Portugal e os restantes bancos centrais da zona euro têm uma preocupação constante com a qualidade do numerário em circulação. Utilizam máquinas específicas para processar as notas recebidas, triando e retirando de circulação as que já não estão em condições adequadas. Notas com anotações breves ou ligeiros sinais de uso não são necessariamente rejeitadas, desde que não tenham sido intencionalmente danificadas.
