Novo Banco: aposta em proximidade, portugalidade e tempo
Há toda uma nova concepção de omnicalidade a ser implementada no Novo Banco e que ganha, agora, uma face mais visível com os novos balcões em todo o País.
Texto de Maria João Lima
Foto de NC Produções
O Novo Banco tem um novo conceito de balcão em linha com as alterações de expectativas e de preferências dos clientes. Trata- -se da materialização do repensar de todo o modelo de distribuição e da forma de servir.
«Vínhamos a observar que os clientes preferem relacionar-se com o banco através de meios digitais, acedendo na comodidade de suas casas», comenta Vicente Moreira Rato, director de Marketing do Novo Banco, sublinhando que a pandemia acelerou essa tendência. «De certa maneira reforçou a visão que tínhamos do futuro e da maneira de estarmos junto dos clientes.»
Para ler o artigo na íntegra consulte a edição de Maio de 2021 da revista Marketeer.