Novo Banco: aposta em proximidade, portugalidade e tempo

Há toda uma nova concepção de omnicalidade a ser implementada no Novo Banco e que ganha, agora, uma face mais visível com os novos balcões em todo o País.

Texto de Maria João Lima 

Foto de NC Produções

O Novo Banco tem um novo conceito de balcão em linha com as alterações de expectativas e de preferências dos clientes. Trata- -se da materialização do repensar de todo o modelo de distribuição e da forma de servir.

«Vínhamos a observar que os clientes preferem relacionar-se com o banco através de meios digitais, acedendo na comodidade de suas casas», comenta Vicente Moreira Rato, director de Marketing do Novo Banco, sublinhando que a pandemia acelerou essa tendência. «De certa maneira reforçou a visão que tínhamos do futuro e da maneira de estarmos junto dos clientes.»

Para ler o artigo na íntegra consulte a edição de Maio de 2021 da revista Marketeer.

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