Marketing da Ryanair não se vai focar só no preço
Este ano, a estratégia de Marketing da Ryanair não terá como único protagonista o preço. A companhia aérea low-cost pretende dar destaque a outros pontos positivos do seu serviço, além das tarifas praticadas.
A mudança na estratégia surge depois da polémica que se instalou no final do ano passado graças ao cancelamento de mais de dois mil voos. Apesar de o lucro não ter sido afectado – aumentou 12% para 106 milhões de euros, no terceiro trimestre –, Kenny Jacobs, CMO da Ryanair, admite ao The Drum que aprenderam algumas lições.
«Essas aprendizagens dos últimos seis meses serão transportadas para o próximo ano. Vamos investir no serviço ao consumidor em 2018», afirma o mesmo responsável. O investimento resultará em novas ferramentas de apoio aos passageiros e na sua inclusão nas próximas campanhas.