Marcas vão utilizar Messenger para comunicar
Em 2016, o Messenger do Facebook deverá ser cada vez mais utilizado pelas marcas para estimularem os seus negócios e oferecerem um atendimento personalizado aos clientes. A previsão é de David Marcus, vice-presidente de Messaging Products da rede social.
Numa publicação em que também faz o balanço de 2015, o responsável avança que as mensagens escritas deverão perder importância face aos restantes conteúdos disponibilizados pela aplicação do Facebook. Está também em fase de testes a M, uma assistente virtual digital que poderá ajudar as marcas na resposta aos utilizadores.
Quanto ao ano que terminou, o Messenger congratula-se por ter sido a app que mais rapidamente cresceu nos Estados Unidos da América, segundo dados da Nielsen, e por ter atingido os 800 milhões de utilizadores mensais. Em 2015, o número de mensagens enviadas a empresas também duplicou.