Game of Trends – Um artigo interactivo

Por Marketeer em 07:31, 14 Jan, 2020

Por Filipe Macedo, CMO da comOn

Escrever um artigo de tendências para 2020 na terceira semana de Janeiro parece estranho. Por esta altura já todos lemos várias previsões, estudos e opiniões sobre o novo ano e a década que agora começa. Been there, done that. Mas será mesmo um tema fora de prazo? Ou será que a nossa impaciência e a necessidade de chegar sempre primeiro estão, na verdade, a impedir-nos de tirar real proveito das oportunidades que nos esperam? Vamos jogar um jogo e descobrir.

Abaixo poderão ler 6 tendências que, na minha opinião, são bastante relevantes para os proﬁssionais de marketing. O twist é que 3 são tendências para 2020, mas as outras 3 são na verdade tendências de 2010.

O primeiro desaﬁo que vos lanço é tentar adivinhar quais as tendências mais recentes e quais têm 10 anos (soluções no final do texto). O segundo desaﬁo é ignorarem por completo essas datas e avaliarem qual a tendência que é, de facto, uma boa oportunidade a explorar pela vossa marca.

O consumo de vídeo continuará a crescer. O vídeo on-demand e o streaming vão continuar a crescer, impulsionados sobretudo pelo consumo mobile. Prevê-se que este ano o streaming de vídeo chegue até aos 37% do tráfego total da Internet durante as horas da “TV tradicional”, enquanto no YouTube são adicionadas 35 horas de conteúdo a cada minuto. Haverá uma cada vez maior integração do vídeo com o ecommerce – incluindo a incorporação de links directos para a compra – e o provável aparecimento de novas ferramentas e plataformas, como aconteceu no ano que passou;

Não há conﬁança sem transparência. A última década trouxe-nos uma série de acontecimentos negativos que prejudicaram bastante a conﬁança nas empresas. Hoje, é muito mais difícil um consumidor acreditar cegamente na promessa de uma marca. As marcas que aceitarem esta perda de ingenuidade, e ﬁzerem um real esforço para se tornarem mais transparentes e honestas, estarão no caminho certo para conseguirem maior ﬁdelização e advocacy. Construir conﬁança será chave no próximo ano e, uma vez conquistada, é preciso lutar para a manter. É um esforço contínuo;

Dark social e as mensagens de grupo privadas. As apps de mensagens privadas e os grupos fechados são cada vez mais populares. As redes sociais estão aos poucos a tornar-se mais privadas, mais focadas e mais locais. Os utilizadores são mais criteriosos com o conteúdo que partilham publicamente na sua timeline e com as plataformas que usam para o partilhar;

O que é teu também é meu. O conceito de propriedade está ser reinventado através de novos modelos de negócio baseados em aluguer e revenda. Claro que ainda queremos comprar coisas, mas os bens que possuímos são cada vez menos um símbolo de status ou algo que nos deﬁne enquanto pessoas. O rápido avanço tecnológico e a mudança de atitudes em relação à sharing economy estão a tornar cada vez mais atractivos estes modelos baseados em partilha, empréstimo e revenda;

Descentralização nas organizações. Cada vez mais empresas adoptarão um modelo operacional “conectado/em rede”, com um maior uso de freelancers ou outro tipo de especialistas on-demand. Obviamente, isto torna-se possível graças à globalização e à maior facilidade de trabalho remoto, ao mesmo tempo que permite mais ﬂexibilidade e maior controle de custos. Juntamente com o modelo organizacional “conectado/em rede”, espere ouvir mais sobre os modelos organizacionais “hub and spoke” ou “matriz”, que dão resposta à necessidade de maior velocidade e agilidade;

Agências in-house e internalização de competências. Muitas empresas estão a caminhar em direcção à internalização de funções e competências, que tradicionalmente eram sub-contratadas a agências ou outros prestadores de serviços. A criação de agências in-house já é uma realidade para algumas marcas portuguesas. Um estudo internacional recente diz-nos que essa internalização está a acontecer maioritariamente no território da adtech, onde 30% dos entrevistados do lado do cliente aﬁrma que já gere internamente e 34% aﬁrma passar a fazê-lo durante este ano.

Conseguiu acertar no ano de todas as tendências? Mesmo que o tenha conseguido, é provável que tenha sentido que aﬁnal o mundo não muda assim tão rápido. Escrever tendências é fácil, mas a mudança raramente é tão imediata como imaginamos. É complexa, demora tempo e implica reajustes constantes. Mais importante que conhecer ou seguir todas as tendências, é escolher aquela que faz realmente sentido para nós e criar um plano de médio/longo prazo para a implementar. Como diz Bill Gates, «a maioria das pessoas avalia exageradamente o que pode fazer num ano e subestima o que pode fazer em dez anos».

Perseguir tendências é um pouco como a história do burro a correr atrás da cenoura. É muito fácil distrairmo-nos com novas modas, novas tecnologias ou plataformas, mas os consumidores vão sempre mover-se mais rápido que os marketeers. Quando tudo muda tão rapidamente, devemos prestar mais atenção ao que nunca muda, como a natureza humana e as reais necessidades dos consumidores.

Solução: 1 – 2010; 2 – 2010; 3 – 2020; 4 – 2020; 5 – 2010; 6 – 2020.