DGC avalia publicidade no Instagram: taxa de cumprimento dos influencers aumentou de 5% para 66%,
No âmbito das suas competências de fiscalização, a Direção-Geral do Consumidor (DGC) realizou, entre os dias 7 e 24 de outubro de 2024, uma ação de fiscalização que incidiu sobre a publicidade divulgada por influenciadores portugueses na rede social Instagram.
Nesta ação de fiscalização foram analisadas 457 mensagens publicitárias, em formato de publicações e vídeos (stories), divulgadas por 30 influenciadores que, por sua vez, faziam publicidade a produtos ou serviços de um total de 67 empresas.
Esta ação teve como objetivo verificar o cumprimento das normas legais em matéria de publicidade, particularmente quanto ao princípio da identificabilidade (a publicidade deve ser clara e identificada como tal) e ao princípio da veracidade (a publicidade deve ser verdadeira, sem deformar os factos relacionados com os produtos ou serviços promovidos). Os principais setores de atividade monitorizados incluem o retalho alimentar e não alimentar, estabelecimentos de restauração, produtos de cosmética, serviços de estética, vestuário, jogos e artigos para desporto.
Das 67 empresas abrangidas, 55 demonstraram conformidade com as normas aplicáveis, resultando numa taxa de cumprimento de 82%. No que respeita aos 30 influenciadores fiscalizados, verificou-se uma taxa de cumprimento de 66%, com 10 mensagens publicitárias (2% do total analisado) a apresentarem indícios de infração. Os casos de infração detetados dizem respeito à falta de identificação clara de conteúdos comerciais, nomeadamente a ausência da referência #PUB no início das publicações.
Quando comparados com os dados da última ação de fiscalização, realizada no final de 2023/início de 2024, registaram-se melhorias significativas: a taxa de cumprimento dos influenciadores aumentou de 5% para 66%, enquanto a taxa de cumprimento dos operadores económicos passou de 50% para 82%. Nessa ação de fiscalização, foram analisadas 366 mensagens publicitárias de 20 influenciadores, o que demonstra que, em 2024, a amostra foi ampliada, refletindo o compromisso da DGC em reforçar e alargar o alcance das suas ações de fiscalização.
A DGC continuará a monitorizar e fiscalizar o marketing de influência nas redes sociais, com o objetivo de contribuir para a tendência de crescimento das referidas taxas de cumprimento das regras aplicáveis à publicidade.