Covid-19 acelerou foco no propósito

«O propósito de uma empresa é fazer o bem para os seus clientes e, ao mesmo tempo, fazer o bem para o mundo em que eles vivem.» Esta é a convicção do especialista de branding e customer experience, Andy Milligan.

Texto de Maria João Lima

Ser orientado por um propósito tornou-se mais importante há vários anos nas empresas, mas a pandemia acelerou-o. Ou não tivéssemos todos sido forçados a confrontar- -nos com o quão as nossas vidas estão interconectadas. Andy Milligan, especialista de branding e customer experience, participou no Open Day da Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa para falar do tema “The Purpose-led Customer Experience”.

Para ler o artigo na íntegra consulte a edição de Outubro de 2020 da revista Marketeer.

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