Como reage numa loja sem caixas?

Estou sozinho num supermercado sem caixas ou funcionários. E agora? Sinto-me abandonado ou feliz por concluir a compra sem ajuda? As emoções também vão às compras!

Texto de Filipa Almeida

Entra num supermercado e não encontra outro ser humano, a menos que também seja cliente. Escolhe os artigos de que precisa, risca os itens da lista de compras, paga e sai sem qualquer tipo de interacção. Sentes-se abandonado e sozinho? Um estudo realizado no Behavioral Lab da Nova SBE mostra que não é bem assim.

Para ler o artigo na íntegra consulte a edição de Agosto de 2022 da revista Marketeer.




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