Um ciberataque paralisou a produção da Asahi, uma das maiores cervejeiras do mundo, e ameaça deixar os consumidores japoneses sem a sua cerveja favorita, a Super Dry. O incidente expôs fragilidades internas da empresa e reacendeu o debate sobre cibersegurança no setor das bebidas.
O ataque informático foi identificado no dia 28 de setembro e deixou inoperantes os sistemas que controlam os pedidos, a distribuição e o serviço ao cliente no Japão. Como resposta imediata, a Asahi suspendeu as operações em grande parte das suas 30 fábricas nacionais. A capacidade de receber encomendas e enviar produtos foi severamente comprometida.
Apesar de ainda não se confirmar se se trata de um ataque de ransomware, os efeitos são amplos. A empresa admitiu que não consegue prever quando os sistemas voltarão ao normal, enquanto equipas técnicas tentam restaurar os serviços afetados. A informação foi inicialmente avançada pelo portal Marketers by Adlatina, que destacou o risco de escassez imediata da cerveja mais vendida no país.
Impacto imediato no mercado e na fidelidade à marca
A Asahi detém cerca de 37% do mercado japonês de cerveja, segundo dados da Euromonitor, e a Super Dry é o seu produto mais popular. A paralisação das fábricas coloca em risco o abastecimento em supermercados, restaurantes e máquinas de venda automática em todo o país.
Mesmo que as operações internacionais, como as que resultaram da aquisição de marcas europeias como a Peroni ou a Pilsner Urquell, não tenham sido afetadas, o impacto no seu principal mercado pode representar perdas de milhões de euros. O Marketers by Adlatina também destacou que a marca tinha vários lançamentos previstos para este trimestre, que agora terão de ser adiados.
A forma como a Asahi está a lidar com a crise tem sido prudente: comunicou rapidamente com a imprensa, evitou especulações e comprometeu-se a dar atualizações contínuas. No entanto, a ausência prolongada do produto nas prateleiras pode comprometer a perceção de fiabilidade por parte dos consumidores.
