Católica promove curso “Excelência na Gestão de Serviços”
As empresas dedicadas a serviços de excelência contam com um novo programa para potencializarem as suas capacidades. A 1ª edição do curso “Excelência na Gestão de Serviços” da Católica-Lisboa já tem as candidaturas abertas e início marcado para 29 de Abril.
Gestão de Qualidade de Serviço, Marketing de Serviços, Oportunidades de Negócio e Lançamento de Serviços e Estratégias de Negociação e Persuasão são apenas alguns dos módulos do programa. O objectivo, explica a instituição em comunicado, é proporcionar aos profissionais participantes “uma visão integrada sobre a multidisciplinaridade das várias componentes da gestão estratégica e operacional que permita avaliar continuamente a performance do negócio e compreender as dimensões estratégica, humana, económica e comunicacional numa lógica de orientação para o mercado nacional e internacional”.