O consumo constante de conteúdos digitais, entre doomscrolling, feeds sobrecarregados e ruído gerado por inteligência artificial, está a levar os consumidores a procurar experiências mais imersivas e nostálgicas, revela um estudo da WARC.
Segundo Rica Facundo da WARC e S. Subramanyeswar, CEO/CSO da MullenLowe Lintas na Ásia-Pacífico, esta tendência traduz-se num aumento do interesse de adultos por brinquedos, hobbies ligados à nostalgia e, sobretudo, na procura de experiências presenciais.
O estudo indica que os consumidores estão a valorizar experiências offline que promovam ligações emocionais genuínas, em oposição ao alcance digital superficial. “As pessoas procuram recuperar agência através de experiências significativas e comunidades reais, em vez de depender das suas personas digitais”, afirmam os especialistas.
O escapismo surge como mecanismo de coping, permitindo aos consumidores reviverem alegrias da infância ou períodos passados mais estáveis, seja através de consumo de produtos ou envolvimento em comunidades locais.
Para as marcas, isto significa criar eventos pop-up, encontros comunitários e interações sensoriais ricas, que fixam a marca na memória emocional de forma mais eficaz do que campanhas digitais tradicionais.
As métricas de marketing também precisam de evoluir. Os especialistas recomendam que os marketeers medam o impacto a longo prazo e a fidelidade emocional, em vez de se focarem apenas no desempenho digital imediato, como cliques ou impressões.
Embora as redes sociais continuem a ser relevantes, elas são agora apenas mais um canal de comunicação. O foco das marcas deve estar na criação de ligações autênticas e significativas com os consumidores.
À medida que o cansaço digital aumenta, os consumidores estão a redefinir a forma como interagem com marcas, privilegiando experiências tangíveis e emocionalmente significativas. As empresas que conseguirem equilibrar nostalgia, escapismo e valor autêntico estarão melhor posicionadas para criar fidelidade duradoura e reforçar o capital emocional da marca.
