Cofidis: Transformar pessoas, comunidades e negócios
Contando com o envolvimento essencial dos colaboradores na implementação de novas práticas de sustentabilidade, a Cofidis tem superado desafios internos e conquistado reconhecimento de clientes e parceiros pelas suas iniciativas. Esta onda positiva tem impulsionado a empresa a avançar com confiança e determinação, como partilha Laurence Facon, directora de Transformação Estratégica, Sustentabilidade e Qualidade da Cofidis Portugal.
Quais são os eixos principais dos objectivos de sustentabilidade da Cofidis?
Na Cofidis, entendemos a sustentabilidade como um pilar estruturante que guia todas as nossas acções. A nossa estratégia está alicerçada em cinco eixos fundamentais: acolher e acompanhar os colaboradores – com um foco especial na sua experiência e na promoção da diversidade e da inclusão, criando condições que promovem o bem-estar e desenvolvimento; exercer a nossa actividade de forma mais responsável e inclusiva – com o objectivo de proporcionar uma experiência diferenciadora a clientes e parceiros, com soluções personalizadas que promovem confiança e proximidade, numa jornada mais sustentável; usar a tecnologia e a inovação como facilitadores – através da criação de ferramentas que simplificam a vida, tornando as interacções mais acessíveis e intuitivas; impactar positivamente as comunidades onde estamos inseridos – investindo em iniciativas como a educação financeira, o voluntariado, a formação e a integração profissional de grupos vulneráveis, promovendo impacto social real; acelerar a transição ecológica – com acções que reduzem a nossa pegada ambiental e fomentando práticas mais sustentáveis nas nossas operações.
Que desafios têm enfrentado na implementação das vossas políticas de sustentabilidade?
A sustentabilidade é um caminho desafiante e estimulante, que exige um esforço constante para equilibrar as diferentes dimensões da nossa estratégia. Internamente, a integração da sustentabilidade como pilar central em todas as funções requer sensibilização e capacitação contínua dos colaboradores. Externamente, enfrentamos o desafio de alinhar as nossas iniciativas com as expectativas de clientes e parceiros, num mercado em constante transformação.
Adicionalmente, medir os impactos de forma eficaz e conciliar progresso económico com práticas ambientais e sociais sustentáveis são questões que têm sido enfrentadas com inovação e resiliência. Com esta abordagem, continuamos a evoluir e a consolidar o nosso papel como uma organização comprometida com a sustentabilidade.
A sede da Cofidis em Lisboa recebeu a certificação LEED Silver. Quais foram as medidas implementadas para alcançar esta certificação internacional de sustentabilidade?
A obtenção da certificação LEED Silver foi o resultado de um planeamento rigoroso e comprometido com a sustentabilidade. A nossa sede, nas Natura Towers, ref lecte um edifício ecoeficiente, construído com materiais sustentáveis, locais e que apoiam a economia nacional; sistemas inteligentes de gestão de recursos para optimizar o consumo de energia e água; arquitectura human centered, que coloca os colaboradores e o seu bem-estar em primeiro plano.
Pode falar-nos sobre a parceria da Cofidis com o Grupo Ageas para a venda de seguros e como esta se alinha com a estratégia de sustentabilidade da empresa?
Reflecte um alinhamento natural entre duas organizações que partilham valores centrados nas pessoas. Este compromisso vai ao encontro da nossa missão, ser um parceiro de confiança, tanto para clientes como parceiros. Ao integrar produtos de seguros na oferta, reforçamos a resiliência financeira dos clientes com soluções completas e personalizadas.
Além disso, a confiança mútua e os valores partilhados tornam esta colaboração um exemplo do que acreditamos ser um equilíbrio entre a inovação nos produtos e o impacto social positivo. Estamos a construir uma relação de longo prazo que promove segurança e bem-estar em todas as interacções.
Como é que medem o impacto das vossas acções de responsabilidade social e sustentabilidade? Adoptamos métricas específicas para avaliar o impacto das nossas acções e aferir o percurso e tomar decisões. Trabalhamos sobretudo com indicadores de desempenho quantitativos e qualitativos, surveys, estudos, certificações, dados e modelos, e análises de ciclo de vida. Estes métodos permitem-nos ajustar as iniciativas para maximizar o impacto.
O que levou à escolha da mobilidade sustentável como uma área a ser promovida através das vossas iniciativas?
É um reflexo do compromisso em apoiar a transição para uma economia de baixo carbono. A ligação histórica do Grupo Cofidis ao ciclismo, com 28 anos de apoio à modalidade, simboliza a nossa crença no impacto transformador da mobilidade sustentável e do desporto. Este compromisso está presente na criação de uma equipa de ciclismo profissional, que inclui equipas femininas e de paraciclismo, destacando também a nossa dedicação à diversidade e inclusão.
Iniciativas como o “Pedala com a Cofidis” exemplificam este esforço, ao promover o uso da bicicleta como meio de transporte sustentável. Em colaboração com a Federação Portuguesa de Ciclismo, ensinámos mais de três mil pessoas a andar de bicicleta, contribuindo para estilos de vida saudáveis.
Como tem sido a adesão ao projecto “Férias Solidárias”?
Trata-se de uma iniciativa global do Grupo Cofidis, envolvendo colaboradores dos nove países onde estamos presentes. Durante cerca de 10 dias, os participantes têm a oportunidade de se deslocar a outro país, experienciar culturas diferentes e contribuir para projectos de solidariedade. Este ano, a missão decorreu na Índia, em parceria com a fundação local Rakhij. O objectivo foi renovar uma aldeia habitada por crianças de uma minoria étnica vulnerável, os irulas. Os colaboradores descrevem a experiência como profundamente transformadora.
De que outras formas envolvem os vossos colaboradores em iniciativas de responsabilidade social?
Desde 2021, a parceria com a Junior Achievement Portugal impactou 2700 alunos em 89 escolas, com o apoio de 99 voluntários, que ensinam literacia financeira e competências essenciais para a vida aos jovens. Esta iniciativa destaca o papel activo dos colaboradores na capacitação das novas gerações.
Quais são os objectivos da nova campanha que lançaram com Catarina Furtado?
Tem como objectivo reforçar a ligação emocional com as pessoas, destacando o compromisso da Cofidis em apoiar causas sociais e promover inclusão financeira. Com o mote “De pessoas para pessoas”, ilustra como a Cofidis contribui para a transformação das comunidades, posicionando-se como um parceiro de confiança no sector financeiro. Queremos que as pessoas saibam que podem contar connosco em todas as fases da sua vida e que os seus sonhos estão em boas mãos.
Pode falar-nos sobre outras iniciativas que têm apoiado no âmbito da responsabilidade social?
O “Personal Finance MBA” é um exemplo que nos orgulha. Este programa já capacitou mais de 25 mil jovens universitários em gestão financeira. Nos próximos quatro anos, esperamos impactar cerca de 200 mil estudantes. Iniciativas como esta mostram como traduzimos a nossa missão em acções concretas.
Qual o impacto que o site de literacia financeira “Contas Connosco” tem tido nas famílias portuguesas?
O “Contas Connosco” celebrou 10 anos em Outubro, acumulando mais de 25 milhões de visualizações de artigos. Este portal tornou-se uma referência em literacia financeira, ajudando milhares de famílias a gerir melhor as suas finanças pessoais. Através de conteúdos acessíveis e educativos, promovemos o bem-estar financeiro e a capacitação dos portugueses para tomarem decisões mais informadas.
Quais são os próximos passos da Cofidis em termos de sustentabilidade e responsabilidade social?
Continuar a evoluir em todas as dimensões da nossa estratégia de sustentabilidade, reforçando o compromisso com os colaboradores, clientes e parceiros, a transição ecológica e o impacto positivo nas comunidades. A nossa visão é integrar a sustentabilidade como elemento transversal, capaz de transformar vidas e criar um futuro mais equilibrado e inclusivo.
No âmbito da sustentabilidade social, pretendemos promover um impacto duradouro nas comunidades, assim como continuar a criar impacto em termos de diversidade e inclusão social, também através dos nossos parceiros sociais nas Natura Towers, o Café Joyeux, a Associação Crescer e o Bureaux du Coeur, que trouxeram para a nossa sede colaboradores com dificuldades intelectuais e de desenvolvimento e pessoas em situação de vulnerabilidade social (situação de sem-abrigo ou de dependências). Também existe um compromisso claro para continuarmos a incluir pessoas com deficiência na empresa.
Ambientes diversos enriquecem as organizações e a sua cultura, e acreditamos que a sustentabilidade social deve ser sistémica, criando mudanças reais e transformadoras.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Sustentabilidade e responsabilidade social”, publicado na edição de Dezembro (n.º 341) da Marketeer.