Bensaude Hotels Collection: A guardiã da hospitalidade açoriana

A marca Bensaude Hotels Collection, que celebra 90 anos de história no próximo ano, é sinónimo do desenvolvimento do turismo nos Açores. Com um portefólio de nove unidades hoteleiras distribuídas pelas ilhas de São Miguel, Terceira, Faial, mas também por Lisboa, o grupo não só celebra o património natural do arquipélago, como também contribui de forma activa para o desenvolvimento sustentável da região, preservando a essência que faz de si um destino açoriano único.

A história da Bensaude Hotels Collection está entrelaçada com a história do turismo nos Açores. Tudo começou em 1935, com a inauguração do icónico Terra Nostra Garden Hotel, no Vale das Furnas, em São Miguel. Este hotel, o primeiro dos Açores, foi idealizado por Vasco Bensaude, um visionário que acreditava no potencial turístico da região. Inserido no lendário Parque Terra Nostra, o Terra Nostra Garden Hotel é um espaço emblemático, famoso pelas suas águas termais.

UMA MARCA COM IDENTIDADE AÇORIANA

Se há algo que distingue a Bensaude Hotels Collection é o seu profundo respeito pela identidade açoriana. Cada uma das suas unidades hoteleiras tem características únicas que reflectem a diversidade cultural e natural das ilhas. No entanto, todas partilham um traço comum: a genuinidade da hospitalidade açoriana. Este conceito, que a marca denomina Azorean Hospitality, não é apenas um slogan. É uma filosofia de vida que se expressa no sorriso acolhedor dos colaboradores, no serviço atento e personalizado e na capacidade de criar experiências memoráveis para os hóspedes.

«A hospitalidade açoriana que trazemos para a hotelaria é mais do que um serviço; é uma manifestação da nossa cultura, da nossa ligação à natureza e da nossa forma de estar», explica Jorge Aguiar, administrador executivo da Bensaude Turismo. E este compromisso está presente em cada detalhe, desde o atendimento ao cliente até à selecção dos produtos locais que integram as ementas dos restaurantes.

A EXCELÊNCIA COMO TRADIÇÃO

A tradição de excelência que caracteriza o Grupo Bensaude Hotels Collection não é um acaso. A visão de Vasco Bensaude, ao reunir um grupo de empresários açorianos com o objectivo de desenvolver o sector do turismo no arquipélago, foi uma aposta estratégica que deu frutos e que hoje é perpetuada pelas gerações seguintes.

Este espírito inovador e pioneiro está patente em todas as unidades do grupo. Seja no Grand Hotel Açores Atlântico, um cinco estrelas com vista para a baía de Ponta Delgada, no Hotel Marina Atlântico, um quatro estrelas que oferece uma fantástica vista para o oceano, o São Miguel Park, a escolha ideal para famílias, o Neat Hotel Avenida, que se destaca pela simplicidade mais acessível, o Terceira Mar Hotel, a poucos passos do centro histórico de Angra do Heroísmo, ou o Hotel do Canal, que se inspira nas histórias e tradições do Faial, todos os hotéis da Bensaude Hotels Collection são conhecidos pela atenção prestada ao detalhe, pelo primor no serviço e pela capacidade de proporcionar uma experiência de luxo discreto e sofisticado.

«A arte de bem receber faz parte do ADN dos açorianos e das nossas comunidades», acrescenta Jorge Aguiar, enfatizando ainda o papel crucial das equipas na criação de uma atmosfera única, onde cada hóspede é tratado com proximidade e humanismo.

TURISMO SUSTENTÁVEL

Nos últimos anos, a Bensaude Hotels Collection tem assumido um papel de liderança na promoção do turismo sustentável nos Açores. A marca defende que o futuro do turismo no arquipélago depende de um equilíbrio delicado entre o crescimento da actividade e a preservação do ecossistema local. Para isso, tem implementado várias práticas sustentáveis nas suas operações diárias, como a utilização de energias renováveis, a gestão eficiente de recursos e a redução da pegada de carbono. Estas medidas são acompanhadas pela promoção de produtos regionais e pelo apoio a iniciativas que visam a conservação das espécies endémicas das ilhas.

«O turismo nos Açores tem de ser sustentável para preservar aquilo que nos torna especiais», refere o administrador executivo da Bensaude Turismo. «O nosso objectivo é garantir que o crescimento do sector não compromete a integridade das nossas paisagens e a qualidade de vida das nossas comunidades», acrescenta.

PRESENÇA NO CONTINENTE

Em 2005, a Bensaude Hotels Collection deu um passo ousado ao expandir-se para o continente português, com a abertura do Hotel Açores Lisboa. Localizado na capital, este hotel é uma extensão do espírito açoriano em pleno coração da cidade, para proporcionar aos seus hóspedes uma experiência que reflecte a serenidade e a beleza natural das ilhas. Com uma decoração inspirada nos Açores e um serviço que coloca a Azorean Hospitality em evidência, o Hotel Açores Lisboa é um exemplo de como a marca se consegue adaptar a diferentes contextos, sem perder a sua essência.

A presença da Bensaude Hotels Collection em Lisboa é também um reflexo da sua ambição de levar a hospitalidade açoriana a novos públicos, através da promoção da autenticidade e tradição açoriana noutras localizações.

UM LEGADO QUE PERDURA

Ao longo da sua história, a Bensaude Hotels Collection tem assumido o papel de guardiã da herança açoriana, uma defensora das tradições e da cultura das ilhas e um exemplo de como o turismo pode ser uma força positiva para o desenvolvimento de uma região. A Azorean Hospitality, que define a marca, é muito mais do que uma estratégia de marketing. É um compromisso com o passado, o presente e o futuro dos Açores.

Hoje, a marca continua a inovar, a expandir e a apostar na excelência, mantendo sempre o foco na sustentabilidade e no respeito pela natureza e pela comunidade local. Com uma equipa constituída por mais de mais de 850 colaboradores experientes e apaixonados pelo que fazem, a Bensaude Hotels Collection está preparada para enfrentar os desafios do futuro e continuar a elevar o nome dos Açores no panorama turístico internacional. Afinal, como sublinha um dos seus responsáveis, «somos mais do que hotéis. Somos parte da história dos Açores e continuamos a construir o seu futuro».

O QUE É A AZOREAN HOSPITALITY?

Muito mais que um serviço, a Azorean Hospitality é um espelho do posicionamento da Bensaude Hotels Collection. Característica deste grupo hoteleiro, a hospitalidade açoriana distingue-se pela cultura de excelência, pela inovação e pela ousadia incutidos desde a sua fundação por Vasco Bensaude. Marcados pela diversidade e pela versatilidade, os hotéis da Bensaude Hotels Collection estão ligados pela qualidade e pela atenção ao detalhe, pelo primor e pela excelência do serviço que oferecem a cada cliente. As suas equipas de colaboradores caracterizam-se pela experiência e pela preparação criteriosa, pela proximidade e pelo humanismo.

Hoje, como há quase um século, são estes os valores de bem-receber que transformam a Bensaude Hotels Collection numa das maiores referências do turismo açoriano.

SÃO 9 UNIDADES HOTELEIRAS…

… e cada uma tem a sua própria identidade. Considerado o mais emblemático grupo hoteleiro açoriano, o Bensaude Hotels Collection – Azorean Hospitality compreende cinco hotéis na ilha de São Miguel – o Grand Hotel Açores Atlântico, o Terra Nostra Garden Hotel, o Hotel Marina Atlântico, o São Miguel Park Hotel e o Neat Hotel Avenida –, dois na ilha Terceira – o Terceira Mar Hotel e o Hotel do Caracol –, um na ilha do Faial – o Hotel do Canal – e um em Lisboa – o Hotel Açores Lisboa. Soma, actualmente, um total de nove hotéis.

COMPROMISSO COM O AMBIENTE

Faz parte das metas da Bensaude Hotels Collection alcançar os mais altos padrões de práticas ambientais, sociais e económicas. O grupo hoteleiro destaca-se pela abordagem inovadora e pelo compromisso com a preservação do meio ambiente, sem esquecer a responsabilidade económica e o bem-estar das comunidades locais.

Só em 2023, a Bensaude Hotels Collection poupou água suficiente para que 807 pessoas tomassem um duche diário durante um ano, gás para que confeccionassem 6046 refeições e gasóleo suficiente para alguém percorrer Portugal de norte a sul 19 vezes. Orientadas para a sustentabilidade, as medidas implementadas nestas unidades hoteleiras permitiram poupar electricidade suficiente para fornecer 17 habitações de tamanho médio durante um ano, plástico/metal para produzir 77 automóveis, bem como reciclar embalagens de vidro suficientes para produzir 361 200 garrafas (0,75 l) e papel/cartão que evitou o abate de 6908 árvores e a emissão de 785 toneladas de CO2 para a atmosfera. Resultados impressionantes que valeram a renovação da certificação internacional Travelife Gold em todos os hotéis do grupo, até 2025. «Estes resultados reforçam o compromisso da Bensaude Hotels Collection em liderar pelo exemplo e inspirar outras empresas do sector a seguirem práticas sustentáveis. Uma certificação que obedece a critérios muito exigentes, alinhados com a nossa actuação contínua na promoção de práticas responsáveis no sector hoteleiro», afirma António Casanova, director-geral de Operações da Bensaude Hotels Collection.

Este artigo faz parte do Caderno Especial “Turismo”, publicado na edição de Novembro (n.º 340) da Marketeer.