Autenticidade e redes sociais: o segredo para impactar a Geração Z no consumo
As marcas que querem conquistar a Geração Z precisam ir além dos modelos tradicionais de publicidade. Esta foi uma das conclusões do NextGen Summit da Ad Age, realizado em Nova Iorque, com a participação de Clay Colarusso e Alan White, do TeenVoice.
Segundo Clay Colarusso, diretor de marketing e vice-presidente sénior de estratégia digital na TeenVoice, a geração mais jovem está a redefinir o processo de descoberta e decisão de compra. Os adolescentes de hoje são consumidores digitais que confiam mais nas recomendações de colegas do que em influenciadores e esperam interações autênticas com as marcas. Antes de tomar uma decisão de compra, pesquisam profundamente, validam as suas escolhas com comunidades online e valorizam mais um comentário no TikTok do que uma declaração de celebridade.
Durante o NextGen Summit, Colarusso e Alan White, VP de pesquisa e análise de dados na TeenVoice, discutiram como as marcas podem adaptar-se a essa nova realidade. A pesquisa mais recente da plataforma revela que 51% dos adolescentes descobrem produtos através das redes sociais, superando as lojas físicas (23%) e a televisão (8%).
Plataformas como TikTok, Instagram e YouTube tornaram-se os principais catálogos da Geração Z, onde avaliações de clientes, unboxings e experiências reais dos consumidores têm mais peso do que anúncios tradicionais.
A autenticidade é também um fator decisivo na influência sobre a Geração Z. Apenas 18% dos adolescentes afirmam que são impactados por anúncios estrelados por celebridades, enquanto 39% confiam mais em avaliações de clientes e 35% checam comentários em redes sociais antes de comprar. Isso tem impulsionado a ascensão do “influenciador acidental” – consumidores comuns que compartilham experiências genuínas, gerando engajamento e credibilidade. Para as marcas, investir em conteúdo gerado pelo usuário e interações contínuas com o público tornou-se essencial para manter a relevância e fortalecer a confiança dos consumidores.
O estudo também aponta que os adolescentes veem os anúncios do Super Bowl mais como entretenimento do que como incentivo de compra. Para 66%, um vídeo no TikTok tem mais influência na decisão de compra do que um comercial milionário no evento. Essa mudança indica que o sucesso das campanhas não pode ser medido apenas pelo impacto momentâneo, mas pelo potencial de gerar conversas e engajamento contínuo.