Auchan testa robô autónomo para melhorar experiência em loja
A Auchan Portugal está a testar um robô autónomo para identificar rupturas de stock e detectar problemas com a etiquetagem de preços dos produtos nas prateleiras, uma iniciativa que visa melhorar o serviço ao cliente.
O projecto, em parceria com a tecnológica Trax, está em fase piloto e pode ser visto em acção nos corredores da loja de Alfragide, em Lisboa.
O TASC – Tecnologia ao Serviço do Cliente – foi desenvolvido em colaboração com a empresa alemã de robótica MetraLabs e é o segundo robô deste tipo na Europa. Três vezes por dia, enquanto circula pelos corredores dos supermercados, o robô recolhe informação, convertida em relatórios com métricas através da visão computacional e tecnologia de IoT (Internet of Things). Esta é transmitida em tempo real às equipas de loja, para que possam repor produtos, colocar etiquetas de preço em falta e ajustar o espaço de prateleira de cada artigo.
Numa segunda fase piloto, a Auchan quer utilizar o robô para mapear a loja, facilitar a recolha de produtos para encomendas online e fornecer um mapa interactivo ao cliente com a localização de cada artigo na loja. O objectivo, segundo a marca, é que este projecto seja estendido a 34 lojas da Auchan até 2021.