Com as férias à porta, multiplicam-se as ofertas de férias online, mas também os esquemas fraudulentos que tiram partido do entusiasmo dos consumidores. As entidades policiais alertam para um aumento preocupante de burlas associadas a pacotes de viagens e a casos de suplantação de identidade, sobretudo em sites e redes sociais.
As chamadas “agências de viagens fantasma” publicam promoções demasiado boas para serem verdade, com preços muito abaixo do mercado. Estas páginas apelam ao impulso, pressionando os consumidores a fazer pagamentos imediatos para garantir o desconto. O problema surge quando, após o pagamento, o cliente nunca chega a receber qualquer confirmação de reserva, nem dados sobre voos ou alojamento. A emoção de conseguir uma pechincha dá lugar à frustração de ter sido enganado.
Para evitar ser vítima destas práticas, é essencial verificar se os sites onde se fazem as reservas têm cadeado de segurança (HTTPS), informações de contacto claras e sem erros ortográficos. As instituições alertam ainda para o risco de abrir links suspeitos, partilhados por mensagem ou nas redes sociais, que redirecionam para páginas falsas de supostas agências. Estes esquemas de phishing visam recolher dados bancários ou pessoais com o objetivo de roubar identidade e dinheiro.
Durante as férias, o uso de cartões bancários é também mais frequente, o que aumenta a exposição a fraudes. Muitos consumidores apenas se apercebem de movimentos estranhos nos seus extratos quando já regressaram. Nestes casos, recomenda-se o contacto imediato com o banco, o bloqueio do cartão e a apresentação de uma reclamação formal. Os bancos devem reembolsar o montante em disputa no prazo de 48 horas e têm até 45 dias para investigar o caso, sem penalizar o cliente com juros ou registos negativos durante esse período.
Entre as principais recomendações para evitar fraudes estão: desconfiar de promoções pouco realistas, não ceder à pressão para pagamentos imediatos, nunca partilhar passwords ou códigos de segurança por mensagem ou redes sociais e verificar regularmente os movimentos da conta bancária.
A digitalização veio facilitar o planeamento de férias, mas trouxe também novos perigos. Uma viagem de sonho pode facilmente transformar-se num pesadelo se não forem tomadas precauções. Em tempo de descanso, o melhor é manter-se alerta e pensar duas vezes antes de clicar.
