A metamorfose da Black Friday em Portugal: um olhar sobre as estratégias das marcas
Por Jérôme Amoudruz, CEO da blackfriday.pt
Com a ascensão da Black Friday em Portugal, testemunhamos uma autêntica revolução no panorama das compras, destacada por mudanças notáveis nas abordagens das marcas. À medida que esta tradição de descontos ganha terreno no País, é crucial compreender como é que as marcas se têm adaptado e evoluído nas suas estratégias.
A Black Friday deixou de ser meramente uma importação de tradições comerciais: é agora um fenómeno por mérito próprio, com os consumidores ávidos por aproveitar as ofertas e descontos associados a esta época. Num país onde as grandes plataformas de e-Commerce ainda estão numa fase inicial, a Black Friday tornou-se um palco crucial para as marcas afirmarem a sua presença no mercado, aumentando assim a sua visibilidade. E, de facto, a adesão tem sido notável, com marcas tradicionais e emergentes a reconhecerem a oportunidade de se conectarem directamente com os consumidores, reconhecendo o potencial desta época para impulsionar as suas vendas.
Diante desta nova realidade, as estratégias das marcas têm evoluído, abandonando abordagens convencionais e abraçando tácticas mais inovadoras, nas quais se observa um movimento em direcção a ofertas exclusivas e experiências de compra personalizadas, procurando as marcas destacar-se numa maré de descontos.
Não se trata apenas da procura pelos descontos mais atractivos, é uma narrativa mais complexa, onde as marcas procuram criar laços emocionais com os consumidores. E, neste sentido, a Black Friday tornou-se uma oportunidade ímpar para contar histórias envolventes e oferecer experiências únicas aos clientes, ultrapassando o simples acto de compra. Por exemplo, em vez de apenas reduzirem os preços, as marcas estão a explorar ofertas personalizadas, bundles exclusivos e até colaborações com outras marcas. Pois, este novo paradigma não se concentra apenas no consumo, mas também na criação de valor e em surpreender os consumidores de formas inovadoras. E, por essa razão, é bastante comum observarmos marcas a adoptarem uma abordagem disruptiva e a criarem produtos exclusivos para este evento em específico, uma vez que, ao oferecerem produtos premium, vão capitalizar nas suas vendas, mas também consolidar a sua presença no evento, tornando-se parte integrante da narrativa dessa ocasião única.
Desta forma, estas estratégias transcendem a mera transacção comercial, são uma oportunidade crucial que pode definir o sucesso do ano inteiro. Falhar a Black Friday, representa riscos elevados para as marcas, o que pode resultar em repercussões significativas, uma vez que este evento não impulsiona apenas as receitas, mas também desempenha um papel fundamental na percepção do público em relação à marca. Pois, as que tiverem a capacidade de oferecer promoções irresistíveis e uma experiência de compra envolvente nesta ocasião, podem determinar a sua posição no mercado e, ao mesmo tempo, a fidelidade do cliente ao longo do ano.
Contudo, este é também um momento em que os consumidores aproveitam para antecipar as compras de Natal, o que representa um desafio substancial para os retalhistas. Se, por um lado, é uma oportunidade de poupar para os consumidores, por outro, significa um enorme desafio logístico para as empresas. A gestão eficiente do aumento exponencial na procura, juntamente com a garantia de entregas atempadas e uma experiência de compra sem falhas, torna-se numa tarefa árdua, na qual é fundamental encontrar o equilíbrio entre oferecer descontos atractivos e manter uma operação logística eficaz para garantir o sucesso durante a Black Friday e, por conseguinte, ao longo da temporada festiva.
Neste sentido, a convergência dessas dinâmicas na Black Friday cria um cenário onde as marcas são desafiadas a inovar, assumir riscos calculados e, ao mesmo tempo, proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Este evento não é apenas uma oportunidade para realizar vendas, mas também um momento para marcar presença de forma memorável e estratégica no mercado. Nesse contexto, a criação de produtos exclusivos, a percepção da importância decisiva da Black Friday e a superação dos desafios logísticos tornam-se elementos críticos para o sucesso a longo prazo das marcas.
Por isso, podemos afirmar que a Black Friday já não é apenas sobre o consumo desenfreado. Vai além de uma simples tradição anual e é, actualmente, uma revolução em curso que molda o comércio e desafia as marcas a redefinirem as suas estratégias. A metamorfose das tácticas comerciais é uma resposta directa à procura incessante das marcas por relevância num mercado em constante mudança. Este é apenas o começo de uma revolução que continuará a moldar o cenário do comércio em Portugal.
Falta apenas saber se todas as marcas estarão preparadas para dar este passo.