A marca comunica demasiado? Consumidores não estão interessados
A maioria dos consumidores inquiridos numa nova análise da Optimove partilhada pela Marketing Week revela que 81% deixa de subscrever as formas de comunicação com o cliente das marcas que “bombardeiam” com publicidade.
Cerca de um terço (32%) afirma já ter revertido a subscrição de três a cinco marcas nos últimos três meses, enquanto 22% já o fez com seis a dez insígnias e 12% com mais de dez.
O e-mail é visto como a forma mais irritante de comunicação excessiva (35%). Em comparação, apenas 26% olha para os SMS como intrusivos, 14% tem a mesma opinião sobre as notificações push no telemóvel e computador e sobre os anúncios digitais.
De modo geral, 50% gostaria de ser incomodado com menos tentativas de comunicação, embora 34% gostasse de receber mais.